86 |Informe de Sostenibilidad 2020 |Reto global El reto de ser cada día más sostenibles Durante 2020, Aqualia continuó con el análisis de materialidad. Con el objetivo de mantener una comunicación transparente con los grupos de interés se realizaron estudios y encuestas para conocer sus necesidades y convertirlos en agentes activos en la conversación. Materialidad en Aqualia 2020, un paso más en la identificación de ambientales y económicostemas materiales e impactos sociales, En el año 2020, el análisis de materialidad continuó a través de dos fases independientes: por una parte, una investigación de fuentes secundarias y, por otra, una consulta a través de encuestas a clientes finales e institucionales. 01 Fases de análisisde materialidad 02 Análisis de fuentes secundarias Investigación ad hoc: análisis de externo • Webde referencia sectorial. Cliente final • Principales noticias recogidas por la empresa ycomunicadas a través de canales internos. 3.325 encuestsa • Revisión de preguntas parlamentarias del 1.500 telefónicas Congreso de los Diputados de España. 1.825 online • Reuniones con los principales directivos de la compañia en los que se han identificado nuevosCliente institucional temas relevantes que surgen de las normativas española e internacionales que pudieran afectaral sector y a la empresa en 2020. 24entvreistsa en profundidad