18| Informe de Sostenibilidad 2020 |El horizonte de Aqualia La posición de liderazgo de Aqualia se ve reforzada por A esto se suman las nuevas oportunidades derivadas el contexto actual, muy positivo para el sector, a causa de la necesidad de mejorar la eficiencia del ciclo ur- del desarrollo regulatorio previsto y a la adecuación de bano del agua y de renovar las infraestructuras que lo los diferentes países a las normativas medioambienta- acogen. les vigentes. EN E R ODS ODS ODS 12.2 13.2 6.2 Agua depurada devuelta Acceso al agua a usuarios a su medio natural 29,6 M 16% 631.518.905 m³ 8,8% Agua potable producida 664.214.708 m3 5,8% Cálculo de Huella Nº de determinaciones de Carbono de calidad del agua 480.043 Tn CO eq2 1.019.780 -11% 13,03% d Valoración de la Vay lo r p c retado Atención al Cliente81,4%3 pprespecto a 2018 Calidad de Atención com ar i o 0,32% España 1,40% internacional IE ODS ODS 8.1 16.5 Valor económico generado A EA 1.266,02 M€ 0,28% ODS Valor económico distribuido 6.1 ODS ODS 4.3 8.3 1.051,22 M€ -8,42% Ayuda a los más Proveedores de capital vulnerables: Formación a empleados y accionistas 139centros de Cáritas 614.941 € -32% 50,33 M€ -62,75% beneficiados con 55.390 € Salarios y beneficios Pago a proveedores 309,2 M€ 7,11% 648,33 M€ 0,51% Perspectiva colaborativa: Impuestos a gobiernos Diálogo con +50 asociaciones sectoriales 42,06 M€ -45,9 de España e internacionales Implantación del buen gobierno gracias al Acceso al agua potable modelo de compliance y saneamiento: 100% 191.953 beneficiados en empresas propiedad por vía tarifaria, bonos de Aqualia o subvenciones DS T G D A EA U D OS A S C CL I O E MN T U E I N MS I , D P U A A S C D U T E A M S O R E EI A DO N C I S O C L E Y A A S E OE S M M M O B AP CP I LL