136| Informe de Sostenibilidad 2020 |Compromiso y tecnología al servicio de nuestros clientes Soluciones de movilidad para un servicio rápido y eficaz Lograr las soluciones de movilidad se convierte en un De esta manera, se da cobertura a todos los procesos elemento clave para poder servir mejor a los ciudada- en campo de los trabajadores de Aqualia, tanto órdenes nos, y, por tanto, es una de las principales líneas de la de trabajo, como la toma de lecturas, el levantamiento plataforma Aqualia LIVE. de incidencias, etc.Al disponer de todos los procesos en una única aplicación móvil, se produce la mejora de Por eso, desde 2019 Aqualia está desarrollando un am- la productividad del trabajo y, consecuentemente, del bicioso proyecto en materia órdenes de trabajo y lectura servicio al ciudadano. de contadores, aplicando tecnologías informáticas y la geolocalización de procesos. El mes de diciembre finalizaron óptimamente las prue- bas de usuarios finales en campo. El lanzamiento piloto, Precisamente en este sentido, en el tercer trimestre de programado para enero de 2020, se realizó con éxito 2019, se inició un proyecto de movilidad de toma de implementando el correspondiente despliegue al resto lecturas a través del cual, y mediante smartphones, se de explotaciones de forma paulatina. gestiona la toma de lecturas de los usuarios del servi- cio, geolocalizando los puntos de lectura y gestionando online todo el proceso. Implantación 100%trabajo 9.4 2 órdenes de Meta Línea estratégica En 2020 se tramitaron 268.720 órdenes 479 5.680.093 con la nueva app servicios implantados lecturas realizadas 473 en España 5.486.506 en España 1 en Italia 98.202 en Italia 5 en Portugal 95.385 en Portugal Datos de inversión en transformación digital Concepto Cantidad (€) GIS (Integraciones y herramientas) 237.184,00 Inversión WO (Movilidad y desktop) 372.953,90 total Gestión de activos 393.926,24 Water Analytics 248.206,00 1.603.839 € Módulo Lecturas 122.175,00 Gestión de activos 158.424,00 Transformación digital Movilidad WO 70.970,63