Informe de Sostenibilidad 2020 | Anexos | 173 Tema Ámbito Explicación de la materialidad Seguridad, salud laboral y bienestar del empleado: orientado a la COVID GRI 403 Igualdad de oportunidades, diversidad y conciliación laboral GRI 401/405 Desarrollo profesional: políticas, planes formativos y acciones dirigidas al GRI 404 desarrollo profesional del empleado Acceso al agua: la empresa facilita el acceso al agua a todas las personas, GRI 413 incluidas aquellas en situación de vulnerabilidad AQ AH20 Experiencia del cliente: en 2020, orientado al cuidado de la salud y GRI 103-3 seguridad del cliente Comunicación transparente: la empresa mantiene una comunicación transparente, entre las que se incluye el acceso fácil y transparente a sus AQ CT tarifas Acción social - desarrollo local: participación de la empresa en iniciativas de la comunidad local de forma proactiva o reactiva ante demandas GRI 413 concretas Promoción y respeto de los Derechos Humanos fundamentales GRI 412 Desarrollo tecnológico GRI 203 Creación de empleo estable: capacidad de la empresa de creación de GRI 401 empleo en las comunidades en las que distribuye y abastece Colaboración y alianzas público - privadas GRI 413