56| Informe de Sostenibilidad 2020 |Reto global Gestión eficiente Modelos de gestión al servicio del bien público Las infraestructuras obsoletas suponen riesgos en el man- Los modelos de gestión al servicio del bien público son tenimiento de los niveles de calidad de los servicios de una solución adecuada para afrontar estos retos. Para la abastecimiento, saneamiento y depuración, así como en construcción de estas infraestructuras de saneamiento, la gestión eficiente del agua. avanzadas tecnológicamente, es crucialla colaboración público-privada. Es por ello que el déficit de inversiones en infraestructuras impacta en la sostenibilidad del sistema de distintas formas: Principio de recuperación del coste encarece las operaciones de mantenimiento, contribuye ne- La legislación europea establece, además, el principio de gativamente a los objetivos medioambientales e impide in- recuperación del coste de los servicios del agua en las ciu- corporar mejoras tecnológicas que aumenten la eficiencia.14 dades, industria y agricultura, de modo que los ciudada- nos deben costear no solo el servicio sino la construcción El desarrollo de innovaciones tecnológicas toma especial y renovación de infraestructuras. relevancia tanto para el adecuado mantenimiento de la red, como para la mejora de la relación con los clientes. Desigualdades en el acceso a las tecnologías Teletrabajo ElInforme Global de Riesgos 2021 de WEF, publica Las políticas de teletrabajo implantadas por las compañías cómo la COVID-19 ha aumentado las desigualdades en han permitido catalizar el cambio en el mercado laboral. educación y en acceso a la tecnología, creando una cre- ciente brecha digital. Advierte, además, sobre las pérdi- Por primera vez en la historia de Aqualia se ha implanta- das de empleo. do el servicio en 12 estados de Colombia, quedando pa- tente el papel fundamental que las nuevas tecnologías y la digitalización juegan en la actividad de una empresa de gestión del agua. 14 Informe realizado por PWC. “La Gestión del agua en España. Análisis y retos del ciclo urbano del agua”.