54 |Informe de Sostenibilidad 2020 |Reto global Radiografía de un planeta cambiante: riesgos y oportunidades en el mercado del agua y políticas establecidas para abordarlos La crisis sanitaria causada por la COVID-19 ha impulsado un mayor compromiso empresarial con la sociedad civil.Entre las prioridades de las organizaciones se encuentran ahora el colaborar con retos como la emergencia climática, la desigualdad o la falta de acceso a las tecnologías. Principales riesgos Oportunidades asociadas, políticas y acciones derivadas Crisis sanitaria global Aqualia ofrece garantía de acceso al agua La COVID-19 ha irrumpido en el panorama de riesgos Durante los momentos más críticos de la pandemia, globales de 2020 evidenciando, por un lado, la vulne- Aqualia aseguró la prestación de los servicios necesarios rabilidad de la sociedad ante una pandemia y, por otro, para que todos los ciudadanos tuvieran acceso al agua. produciendo un efecto catalizador de los numerosos Para ello, la compañía suspendió, incluso, los cortes de cambios ya en ciernes. agua previstos. Además, la crisis sanitaria deja tras de sí una crisis econó-Aqualia son personas que cuidan a personas mica y social, así como cambios sistémicos en el mercado Se han reforzado los protocolos para proteger a los em- laboral, acelerados a causa de los avances tecnológicos. pleados y clientes, mediante la activación de Sistemas de prevención y contingencia: planes de contingencia para Otra de las terribles consecuencias ha sido la paralización los trabajadores, clientes, usuarios, etc. de la economía a nivel mundial, que podría devolver a la pobreza extrema a 150 millones de personas que viven en Fortalecimiento de la colaboración público-privada países en desarrollo.13 Aqualia ayudó en la lucha contra el virus colaborando con las autoridades en la detección temprana de los contagios Así, la crisis sanitaria aparece como un auténtico cisne negro,a través de la detección de la presencia de la COVID-19 en dejándonos, sobre la mesa, una importante cuestión por re- aguas residuales. solver: la de cómo afrontar, en un mundo cada vez más inter- dependiente, los múltiples desafíos que se presentan. Además, la compañía garantizó a los usuarios la calidad del agua del grifo, que se mantuvo sujeta a los tratamientos de desinfección habituales y normales, prestados por las em- 150 M presas del sector, tanto públicas como privadas. de personas podrían volver a la pobreza extrema como consecuencia de la crisis provocada por la COVID-19 13 Informe del WEF 2021.