134 |Informe de Sostenibilidad 2020 |Compromiso y tecnología al servicio de nuestros clientes En 2020, se certificaron según la ISO 9001 los siguien- Además, en 2020, el consorcio formado por Aqualia y la tes porcentajes de actividad: empresa omaní Majis para la gestión de las infraestruc- turas hídricas del puerto de Sohar (Omán), OSWS (Oman Sustainable Water Services SAOC), consiguió la certifica- % actividad con certificado ISO 9001 ción de AENOR ISO 55001 de gestión de activos. 2020 En el mundo hay 280 entidades certificadas en materia 85,00% España de gestión de activos, de las que solo 59 pertenecen Internacional 54,50% Aqualia al ámbito del agua. Así, con esta certificación, Aqualia 74,60% pasa a formar parte del selecto club de empresas preo- cupadas por aumentar el valor de sus activos, alineán- 2019 dolos con los objetivos estratégicos de la empresa. 95,00% 52,90% 81,40% Buena práctica Servicio de calidad A pesar de las circunstancias de este año, Aqualia ha seguido prestando su servicio, como verdaderos guardianes del agua. El servicio de Badajoz participó en el programa European Benchmarking Cooperation, que analizó 330 indicadores de abastecimiento y saneamiento del servicio, otorgando el certificado de 3 Estrellas (el de máxima categoría) al servicio de Aqualia en Badajoz. Entre otros aspectos, se destacó el esfuerzo por mejorar la eficiencia, la buena cobertura de los servicios, la eficiencia energética y el rendimiento hidráulico. En definitiva, la gestión de servicios públicos del ciclo integral del agua. Asimismo, se detectaron áreas de mejora como son la necesidad de renovación de las redes, sobre todo las de saneamiento. Los planes de contingencia que se pusieron en marchaen República Checa ante la situación de emergencia quese produjo con las lluvias torrenciales o inundaciones esGuardianesdel agua un ejemplo que permite catalogar a los empleados de Aqualia como los guardianes del agua. Foto: Pablo González Cebrián.