Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 (132/190)

Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 (132/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (1/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (2/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (3/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (4/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (5/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - 01. Entrevista con el CEO (6/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (7/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (8/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (9/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (10/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (11/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - 02. El horizonte de Aqualia (12/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (13/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (14/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (15/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (16/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (17/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (18/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (19/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (20/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (21/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (22/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (23/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (24/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (25/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (26/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (27/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (28/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (29/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (30/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (31/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (32/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (33/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (34/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (35/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - 03. Claros como el agua. Gobierno sostenible y transparente (36/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (37/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (38/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (39/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (40/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (41/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (42/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (43/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (44/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (45/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (46/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (47/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (48/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (49/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (50/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (51/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - 04. Reto global (52/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (53/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (54/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (55/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (56/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (57/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (58/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (59/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (60/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (61/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (62/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (63/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (64/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (65/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (66/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (67/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (68/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (69/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (70/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (71/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (72/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (73/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (74/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (75/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (76/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (77/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (78/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (79/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (80/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (81/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (82/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (83/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (84/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (85/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (86/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (87/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (88/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (89/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (90/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (91/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (92/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (93/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - 05. Comprometidos con las personas (94/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (95/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (96/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (97/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (98/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (99/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (100/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (101/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (102/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (103/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (104/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (105/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (106/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (107/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (108/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (109/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (110/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (111/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (112/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (113/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (114/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (115/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (116/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (117/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (118/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (119/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (120/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (121/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (122/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (123/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (124/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (125/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (126/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (127/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (128/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (129/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - 06. Compromiso y tecnología al servicio de nuestros clientes (130/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (131/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (132/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (133/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (134/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (135/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (136/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (137/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (138/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (139/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (140/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (141/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - 07. Una década para transformarnos (142/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (143/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (144/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (145/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (146/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (147/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (148/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (149/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (150/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (151/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (152/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (153/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (154/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (155/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (156/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (157/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (158/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (159/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (160/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (161/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (162/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (163/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (164/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (165/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (166/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (167/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - 08. Anexos (168/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (169/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (170/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (171/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (172/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (173/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (174/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (175/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (176/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (177/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (178/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (179/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (180/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (181/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (182/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (183/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (184/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (185/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (186/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (187/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (188/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (189/190)Informe de Sostenibilidad Aqualia_2020 - (190/190) 132| Informe de Sostenibilidad 2020 |Compromiso y tecnología al servicio de nuestros clientes 6.3 3 9.4 3 Meta Línea estratégica Meta Línea estratégica Mejorar la calidad Modernizar las infraestructuras paray eficientes. del agua quesean más sostenibles 99,89% 1,6 M€ determinaciones Inversión en conformes transformación digital Factura electrónica Aqualia contact Número de facturas electrónicas emitidas Atención telefónica 2.442.640 1.240.219 Total 21% Total llamadas España España 2.331.580 Consultas 38,88% Averías 14,83% Internacional 111.060 Solicitudes 45,65% Reclamaciones 0,64% Número de clientes con factura electrónica Atención a través de la app 548.273 62.148 Total 19% Total usuarios España España 529.483 Nuevos usuarios 26.099 Internacional 18.790 Gestiones realizadas 64.186 Contadores inteligentes instalados Atención a través de oficina virtual 113.94844 163.574 Total gestiones España Total instalados 27,4% 26% Modificación de datos 32,34% Tarjeta bancaria 19,85% Facturación electrónica 23,77%Reclamaciones 2,52% Encuesta Aqualia contact Calificación excelente: 4.973 6.287 Calificación muy buena: 813 Total respuestas España Calificación buena: 300 44 100.157 en España, 12.700 en Francia y 1.091 en República Checa.