Rapport de développement durable 2020 |Entretien avec le PDG | 9 Répondre à la pénurie d'eau tout en répondant à la demande croissante d'approvisionnement et d'as- sainissement, lutter contre l'urgence climatique, réduire l'empreinte hydrique et carbone… Quels sont les plus grands défis de l'entreprise pour at- teindre ses objectifs environnementaux ? Les discours sur le développement durable se concentrent souvent sur la réduction des émissions. Il est clair que ladécarbonisation est essentielle, mais il n'y aura pas deNous avons le devoir de Green Dsable du cycle de l'eau. La durabilité est un grand défi àeal sans Blue Deal– sans une gestion respon-profiter de toutes les possibilités long terme et, chez Aqualia, nous progressons chaquejour vers cet objectif final en travaillant à la gestion deplus de cinq mille installations (stations de traitementque la technologie nous offre des eaux, usines de dessalement, réservoirs, stations depompage, stations de traitement). L'expérience acquisepour améliorer le service que au cours de nombreuses années de travail montre que lacollaboration public-privé est la meilleure option pour ré-nous offrons aux citoyens » pondre à la demande croissante, tant en ce qui concerne l'approvisionnement et l'amélioration de la qualité de l'eau que le service d'assainissement. L'objectif est de ré- aliser de grandes aspirations, telles que la circularité de Le coronavirus a mis en évidence l'interdépendance l'eau à 100 %, l'efficacité et l'investissement dans des des êtres humains et l'importance de prendre soin infrastructures performantes ou la mise en œuvre de la bien-être commun et de le renforcer, également à technologie des smart cities appliqué au cycle de l'eau. travers notre travail. Quels enseignements les sa- lariés et les fournisseurs ont-ils transmis au cours Quand Aqualia travaille en coordination avec les admi- de ces mois ? nistrations publiques, les résultats sont excellents. Les îles Baléares en sont un bon exemple. Nous avons instal- Une grande partie du personnel d'Aqualia a travaillé en lé, sur les hauteurs de l'île d'Ibiza, un nouveau système première ligne pendant les mois les plus difficiles de la de surveillance et de contrôle à distance du réseau de pandémie. Au début du confinement, les services d'ap- distribution d'eau potable qui surveille l'interconnexion provisionnement en eau et d'assainissement des eaux des trois usines de dessalement, ce qui nous a permis usées étaient considérés comme des services essentiels d'optimiser le fonctionnement et d'augmenter considé- pour garantir les normes de santé et d'hygiène. Nous rablement les performances des réseaux, en réduisant sommes très fiers de la reconnaissance que nous avons de moitié le taux de défaillance, améliorant l'efficacité et reçue de la population, qui a apprécié notre travail en contribuant à la lutte contre les pénuries d'eau. lui attribuant une note très élevée, et de différentes en- tités comme iAgua, qui nous a décerné le titre de meil- leure entreprise en 2020. Malgré les circonstances, les efforts déployés pour as- surer le bien-être de nos salariés ont porté leurs fruits. Le plan Be Aqualia – qui englobe l'ensemble de notre politique RH. HH – a été renforcé au cours de ces mois par des actions significatives. Rappelons par exemple le renouvellement du certificat EFR (Entreprise Familiale Responsable). La pandémie et le télétravail ont mis à l'épreuve les mesures visant à concilier vie profession- nelle et vie privée – 86 % de nos salariés considèrent qu'au cours des trois dernières années, des mesures ont été prises dans ce domaine – mais aussi la fluidité de nos canaux de communication avec les utilisateurs et les salariés. Nous sommes des gens qui prennent soin des citoyens et nos salariés l'ont prouvé.