76| Rapport de développement durable 2020 |Défi mondial Actions et apprentissages au cours de la COVID-19 Dans le cadre de son travail de protection en matière de santé publique, Aqualia a collaboré activement avec toutes les administrations pour détecter d'éventuelles traces de coronavirus dans les eaux usées. Contexte et approche de la pandémie L'année 2020 marque un tournant dans l'ère contem-blique et l'atténuation de la pandémie. À cette fin, des poraine.Un défi sans précédent,accompagné d'unemesures reposant sur la restriction de la libre circulation extrême complexité qui a affecté la politique, paralysédes citoyens ont été prises, avec les conséquences qui l'économie et modifié les coutumes sociales à travers leen découlent pour les entreprises de différents secteurs. monde, provoqué par l'émergence d'un virus d'origine inconnue, détecté en Chine, le SARS-CoV-2, connu sousPendant un temps, l'activité s'est limitée pratiquement le nom de COVID-19, très contagieux, avec des symp-aux activités considérées comme essentielles, parmi les- tômes pseudo-grippaux, mais avec une mortalité beau-quelles la gestion du cycle intégral de l'eau réalisée par coup plus élevée. Aqualia. C'est pourquoi, pendant toute la période, l'en- treprise a redoublé d'efforts pour garantir à tous les ci- En raison de la dynamique de la mondialisation, le vi-toyens, dans les zones où elle est présente, l'accès à l'eau rus s'est propagé rapidement dans de nombreux payspotable et à un assainissement adéquat, qui constituent et l'Organisation mondiale de la santé l'a classé commeun droit fondamental et qui ont été la clé d'une gestion pandémie en mars 2020. Ce fait a obligé tous les payscorrecte de la situation créée par le virus. à prendre une position ferme pour garantir la santé pu- 60 000 f Comme première mesure notable, Aqualia a fermé tousses bureaux de service client depuis le 15 mars, un jour utilis atue rs actis après la déclaration de l'état d'alerte en Espagne. Commecela s'est avéré nécessaire, l'entreprise a appliqué cette sur le site web et l'application fermeture dans d'autres pays. mobile Aqualia