136| Rapport de développement durable 2020 |Engagement et technologie au service de nos clients Solutions de mobilité pour un service rapide et efficace La mise en place de solutions de mobilité devient un élé- De cette manière, tous les processus des travailleurs ment clé pour mieux servir les citoyens, et constitue donc d'Aqualia sur le terrain sont couverts, aussi bien les l'un des axes principaux de la plateforme Aqualia LIVE. ordres de travail, tels que la prise de lectures, que la sur- venue d'incidents, etc. Une seule application mobile est C'est pourquoi, depuis 2019, Aqualia élabore un pro- utilisée pour tous les processus, ce qui améliore la pro- jet ambitieux sur les ordres de travail et les relevés de ductivité du travail et, par conséquent, le service fourni. compteurs, en appliquant les technologies informa- tiques et la géolocalisation des processus. Le mois de décembre a vu l'achèvement réussi des tests sur le terrain pour les utilisateurs finaux. Le lancement Dans cette optique, au troisième trimestre de pilote, prévu pour janvier 2020, a été réalisé avec suc- 2019,un projet de mobilité de relevé de comp- cès, le déploiement correspondant dans le reste des ex- teurs a été lancé.Il permet, à l'aide de smartphones, ploitations étant mis en œuvre progressivement. de gérer la lecture chez les utilisateurs du service en géolocalisant les points de lecture et de gérer en ligne l'ensemble du processus. Mise en œuvre 100 % 9.4 2 ordres de travail Objectif Ligne stratégique 268 720 ordres ont été traités en 2020 479 5 680 093avec la nouvelle apeffectuées plication services implantés lectures 473 en Espagne 5 486 506 en Espagne 1 en Italie 98 202 en Italie 5 au Portugal 95 385 au Portugal Données d'investissement dans la transformation numérique Biens et services fournis Pourcentage (€) SIG (intégrations et outils) 237 184,00 Inversion WO (mobilité et bureau) 372 953,90 totale Gestion des actifs 393 926,24 Analyse de l'eau 248 206,00 1 603 839 € Module de relevés 122 175,00 Gestion des actifs 158 424,00 Transformation Mobilité WO 70 970,63 numérique