56| Rapport de développement durable 2020 |Défi mondial Gestion efficace Des modèles de gestion au service du bien public Les infrastructures obsolètes présentent des risques pour Les modèles de gestion au service du bien public consti- le maintien des niveaux de qualité des services d'appro- tuent une solution appropriée pour relever ces défis. visionnement, d'assainissement et d'épuration, ainsi que Pour la construction de ces infrastructures d'assainisse- pour une gestion efficace de l'eau. ment à la pointe de la technologie, la collaboration pu- blic-privé est cruciale. C'est pourquoi le déficit d'investissement dans les in- frastructures a des répercussions différentes sur le dé- Principe de recouvrement des coûts veloppement durable du système : rend les opérations La législation européenne établit en outre le principe de maintenance plus coûteuses, contribue négativement de la récupération du coût des services d'eau dans les aux objectifs environnementaux et empêche l'incorpo- villes,l'industrie et l'agriculture, afin que les citoyens ration d'améliorations technologiques permettant d'ac- paient non seulement pour le service, mais aussi pour la croître l'efficacité.14 construction et la rénovation des infrastructures. Le développement d'innovations technologiques revêt une importance particulière tant pour la bonne mainte- nance du réseau que pour l'amélioration des relations avec les clients. Inégalités dans l'accès aux technologies Télétravail Le WEF Global Risks Report 2021, révèle comment la Les politiques de télétravail mises en œuvre par les en- COVID-19 a accru les inégalités en matière d'éducation treprises ont catalysé le changement sur le marché du et d'accès aux technologies, créant ainsi une fracture nu- travail. mérique croissante. Il met également en garde contre les pertes d'emplois. Pour la première fois dans l'histoire d'Aqualia, le service a été mis en œuvre dans 12 états de Colombie, montrant le rôle fondamental que jouent les nouvelles technolo- gies et la numérisation dans l'activité d'une entreprise de gestion de l'eau. 14 Rapport de PWC. « La gestion de l'eau en Espagne. Analyse et défis du cycle urbain de l'eau ».