18| Rapport de développement durable 2020 |L'horizon d'Aqualia La position de leader d'Aqualia est renforcée par le En outre, la nécessité d'améliorer l'efficacité du cycle contexte actuel, très positif pour le secteur, du fait de urbain de l'eau et de renouveler les infrastructures qui l'évolution réglementaire prévue et de l'adaptation des l'abritent ouvre de nouvelles perspectives. différents pays aux réglementations environnementales en vigueur. E IS R ODD ODD ODD 12.2 13.2 6.2 Retour de l'eau épurée Accès des usagers à l'eau dans son milieu naturel 29,6 M 16 % 631 518 905 m³ 8,8 % Eau potable produite 664 214 708 m3 5,8 % Calcul de Nbre d'évaluations l'empreinte carbone de la qualité de l'eau 480 043 tonnes de CO éq2 1 019 780 -11 % 13,03 % Évaluation du Valeurcréée service client81,4 %3 pppar rapport à 2018 et rt Service clientde qualité :Taux de réclamations0,32 % Espagne 1,40 % International IÉ ODD ODD 8.1 16.5 Valeur économique générée U AR 1 266,02 M€ 0,28 % ODD Valeur économique distribuée 6.1 ODD ODD 4.3 8.3 1 051,22 M€ -8,42 % Aide aux plus Fournisseurs de capitaux vulnérables : Formation des salariés et actionnaires 139centres de Caritas 614 941 € -32 % 50,33 M€ -62,7 % bénéficiant de 55 390 € Salaires et avantages Paiement aux fournisseurs 309,2 M€ 7,11 % 648,33 M€ 0,51 % Perspectivecollaborative : dialogue avec +50 Taxes sur les gouvernements associations industrielles 42,06 M€ -45,9 espagnoles et internationales Mise en œuvre de la bonne Accès à l'eau potable et à gouvernance grâce au l'assainissement : modèle de conformité 191 953 bénéficiaires par le 100 % biais de tarifs préférentiels, dans les sociétés détenues de bons d'achat ou de par Aqualia subventions T T N I E ÉÉ É T S SS A CC CL I È SE N ÀT S L , ' EU A T I U L I P IS O MA T P U RE A U L C ER T ES S N S C E V U IOT R R E M L O N A MT N S URS N E O E A N P M L C A