Rapport de développement durable 2020 |Défi mondial | 85 Interroger les parties prenantes sur : Aqualia et la COVID-19 Dans le but de connaître le degré de satisfaction des ci-L'augmentation du degré de satisfaction, quiétait de toyens en ce qui concerne la prestation de services et81,4 % pour le service fourni par Aqualia et de 77 % les actions entreprises par Aqualia pendant les mois depour sa réponse à la COVID-19, montre que tant le client COVID-19, au dernier trimestre 2020, l'entreprise a réali- finalque les institutions apprécient l'effort réalisé par sé un sondage auprès de ses parties prenantes.Aqualia pour maintenir un service de base dans un con- texte de grande incertitude et de vulnérabilité. fQue pensent les clientststitutionnelinux e in sadu service fourni par41,6 % Aqualia ? d l t es c ien s finaux ont qualifié le service d'Aqualia d'excellent et de très bon. 27,7 % par rapport à la note obtenue en 2018