86 |Rapport de développement durable 2020 |Défi mondial Le défi de devenir plus durable chaque jour Au cours de l'année 2020, Aqualia a poursuivi l'analyse de matérialité. Afin de maintenir une communication transparente avec les parties prenantes, des études et des enquêtes ont été menées pour connaître leurs besoins et en faire des acteurs actifs de la conversation. La matérialité chez Aqualia 2020, une étape de plus dans l'identification des enjeux et des impacts sociales,et économiquesenvironnementales En 2020, l'analyse de matérialité s'est poursuivie en deux phases indépendantes : d'une part, une recherche de sources secondaires et, d'autre part, une consultation par le biais de sondages auprès de clients finaux et institutionnels. 01 Phases d'analysede matérialité 02 Analyse des sources secondaires Recherche ad hoc : analyse externe • Webde référence sectorielle. Client final • Principales actualités collectées par l'entrepriseet communiquées via les canaux internes.3 325 sondages • Examen des questions parlementaires du 1 500 par téléphone Congrès des députés espagnol. 1 825 en ligne • Réunions avec les principaux dirigeants de l'entreprise pour identifier les nouvellesClient institutionnel questions pertinentes découlant de la réglementation espagnole et internationaleet susceptibles de toucher le secteur et 24 entretine s l'entreprise en 2020. en profondeur