Rapport de développement durable 2020 | Annexes | 173 Thème Cadre Explication de la matérialité Sécurité, santé au travail et bien-être des salariés : orienté COVID GRI 403 Égalité des chances, diversité et conciliation professionnelle GRI 401/405 Développement professionnel : politiques, plans de formation et actions GRI 404 visant le développement professionnel de l'employé Accès à l'eau : l'entreprise facilite l'accès à l'eau pour tous, y compris les GRI 413 personnes en situation de vulnérabilité AQ AH20 Expérience client : en 2020, orienté vers la prise en charge de la santé et GRI 103 - 3 de la sécurité des clients Communication transparente : l'entreprise maintient une communication AQ CT transparente, y compris un accès facile et transparent à ses tarifs Action sociale – développement local : participation de l'entreprise à des initiatives communautaires locales de manière proactive ou réactive en GRI 413 réponse à des demandes spécifiques Promotion et respect des droits fondamentaux de l'homme GRI 412 Le développement technologique GRI 203 Création d'emploi stable : capacité de l'entreprise à créer des emplois GRI 401 dans les communautés où elle distribue et approvisionne Collaboration et partenariats public-privé GRI 413