Relatório de Sustentabilidade 2020 |Desafio global | 87 Investigação de fontes secundárias através datécnica de análise de conteúdoMetodologia01 Análise de conteúdo é uma metodologia que se foca no estudo dos conteúdos da comunicação Esta fase incluiu os seguintes passos: Principais conclusões 01 Compilação da informação sobre a empresa Na sequência da investigação de fontes publicada em fontes secundárias: secundárias, os seguintes aspetos revelam-se importantes: • Notícias em websites sectoriais29, principais notícias recolhidas pela empresa e comunicadas • A saúde e segurança não só dos empregados, em canais internos, perguntas parlamentares mas também dos cidadãos é de particular sobre o sector. importância, assim como as medidas da empresa para prevenir o contágio. A qualidade • Juntamente com os executivos da empresa, da água e a informação transparente estão a recolha de informação sobre normativas que tornar-se questões essenciais no contexto da afetam a Aqualia a nível nacional e internacional30. COVID-19. 02 Elaboração de um documento com toda ainformação: corpus. • O direito de acesso à água e saneamentopara as pessoas vulneráveis, é uma exigência política. 03 Análise e classificação de todas as informações do corpus, de acordo com o tipo de material a que se • A gestão eficiente dos recursos é referem (governança, trabalho, meio ambiente ou principalmente uma exigência normativa, social). relacionada com a escassez de água e a procura de água. Assim como as questões 04 Estas novas questões relevantes foram priorizadas ambientais relacionadas com as alterações de acordo com a sua frequência de aparecimento climáticas e a circularidade da água. nos meios de comunicação, tendências e regulamentos espanhóis e internacionais, bem como a sua capacidade de ter impacto num ou mais grupos de interesses. Foi atribuída uma pontuação mais elevada às questões com maior frequência e impacto nos grupos. 29 Os sites sectoriais dos quais foram extraídas as principais notícias do ano são: iAgua, Smart Water Magazine, Aguasresiduales, Retema, Tecnoaqua, Futurenviro, El Ágora, Ingeniería Municipal, Ciudad Sostenible, Energías Renovables e Global Water Intelligence. 30 Foram realizadas reuniões com os departamentos responsáveis pela definição das 7 linhas estratégicas de sustentabilidade para o plano 21-23.