136| Relatório de Sustentabilidade 2020 |Compromisso e tecnologia ao serviço dos nossos clientes Soluções de mobilidade para um serviço rápido e eficaz A obtenção de soluções de mobilidade torna-se um Desta forma, todos os processos de campo dos elemento chave para melhor servir os cidadãos, sendo portrabalhadores da Aquaia são abrangidos, incluindo isso uma das linhas principais da plataforma Aqualia LIVE.ordens de trabalho, leituras,relatórios de incidentes, etc.Ao ter todos os processos numa única aplicação Por esta razão, desde 2019, a Aqualia tem vindo a móvel,a produtividade do trabalho é melhorada e, desenvolver um ambicioso projeto sobre ordens de consequentemente, o serviço aos cidadãos. trabalho e leitura de contadores, aplicando tecnologias informáticas e a geolocalização de processos. Em dezembro, os testes de campo dos utilizadores finais foram concluídos com êxito. O lançamento piloto, Precisamente a este respeito,no terceiro trimestre previsto para janeiro de 2020, foi levado a cabo com de 2019, foilançado um projeto de mobilidade para sucesso e o correspondente lançamento para o resto efetuar leituras através do qual, usando smartphones, édas explorações será implementado gradualmente. gerida a recolha de leituras dos utilizadores do serviço, geolocalizando os pontos de leitura e gerindo todo o processo online. Implementação 100% Meta9.4 Linha estratégica2 ordens de trabalho Em 2020, processaram- se268.720 ordens de trabalho 479 5.680.093as com a nova app serviços implementados leituras realizad 473 em Espanha 5.486.506 em Espanha 1 em Itália 98.202 em Itália 5 em Portugal 95.385 em Portugal Dados de investimento em transformação digital Conceito Quantidade (€) GIS (Integrações e ferramentas) 237.184,00 Investimento WO (Mobilidade e desktop) 372.953,90 total Gestão de ativos 393.926,24 Water Analytics 248.206,00 1.603.839 € Módulo Leituras 122.175,00 Gestão de ativos 158.424,00 Transformação digital Mobilidade WO 70.970,63