56| Relatório de Sustentabilidade 2020 |Desafio global Gestão eficiente Modelos de gestão ao serviço do bem público As infraestruturas obsoletas representam riscos na Os modelos de gestão ao serviço do bem público são manutenção dos níveis de qualidade dos serviços de uma solução apropriada para enfrentar estes desafios. abastecimento, saneamento e tratamento, bem como na Para a construção destas infraestruturas de saneamento, gestão eficiente da água. tecnologicamente avançadas, a parceria público-privada é fundamental. É por isso que a falta de investimento em infraestruturas tem um impacto na sustentabilidade do sistema de formas Princípio de recuperação de custos distintas: encarece as operações de manutenção, contribui A legislação europeia também estabelece o princípio da negativamente para os objetivos ambientais e impede a recuperação dos custos dos serviços de água nas cidades, incorporação de melhorias tecnológicas que aumentam a na indústria e na agricultura, de modo que os cidadãos eficiência.14 paguem não só pelo serviço, mas também pela construção e renovação de infraestruturas. O desenvolvimento de inovações tecnológicas é especialmente relevante tanto para a manutenção adequada da rede como para a melhoria da relação com os clientes. Desigualdades no acesso às tecnologias Teletrabalho O Relatório Global de Riscos 2021 do WEF Global mostra As políticas de teletrabalho implementadas pelas empresas como a COVID-19 tem aumentado as desigualdadestornaram possívelcatalisar a mudança no mercado de na educação e no acesso à tecnologia,criando uma trabalho. fratura digital crescente. Alerta também para as perdas de emprego. Pela primeira vez na história da Aqualia,o serviço foi implementado em 12 estados da Colômbia, ficando patente o papel fundamental que as novas tecnologias e a digitalização desempenham na atividade de uma empresa de gestão da água. 14 Relatório realizado pela PWC. “A Gestão de água em Espanha. Análise e desafios do ciclo urbano da água”.