Page 32 - Aqualia MRSC 2015

Qualidade da água

O principal objetivo da Aqualia é conse- proporcionar, aos clientes, um serviço com
guir que a água chegue ao cliente com os máximos níveis de qualidade e eficiência.
a melhor qualidade e em quantidade su- Este plano contém uma série de linhas de
ficiente, assegurando a sustentabilidade ação que se englobam em quatro categorias:
ambiental ao longo de todo o ciclo. Para qualidade da água fornecida, eficiência
alcançar este propósito, foi elaborado um do serviço, rendimento técnico da rede e
Plano Estratégico de Qualidade que visa nível de atendimento ao cliente.

Qualidade certificada

Para assegurar um abastecimento de água
com a máxima qualidade, a equipa da
Aqualia trabalha em linha com os regula-
mentos e controlos que as administrações
estabelecem sobre esta atividade. Com
este enfoque, a companhia conseguiu que
98,3% das suas instalações em Espanha
estejam certificadas segundo as normas
UNE-EN ISO 9001:2008 de gestão da quali-
dade e UNE-EN ISSO 14001:2004 de gestão
ambiental, superando os 70% no caso das
instalações a nível internacional.

% Instalações certificadas ISO 9001 ISO 14001 No Dia Mundial da Qualidade,
o sistema de gestão da Aqualia
Aqualia Espanha 98,3% 98,3% celebrou 18 anos. Desde 1997, o
Aqualia (todo o mundo, incluindo Espanha) Sistema de Gestão de Qualidade
79,3% 74,1% foi evoluindo, adaptando-se às
necessidades da organização e
convergindo para um sistema único,
integrado e eficiente.

A qualidade da água verifica-se através de exaustivas análises realizadas pelo AqualiaLAB, os laboratórios da Aqualia que
desempenham um papel fundamental no acompanhamento e controlo da qualidade da água. Nestes laboratórios garante-se
a qualidade da água fornecida, mediante verificações anuais, através de 840.446 determinações paramétricas, das quais mais
de 99,7% estavam conformes. Estes laboratórios estão acreditados segundo a norma UNE-EN- ISO 17025 sobre laboratórios
de ensaio e calibração.

Além disso, como todos os agentes implica- O objetivo deste sistema é dispor de também, ao cidadão, informação básica
dos no abastecimento de água para consu- informação sobre as infraestruturas de relacionada com as zonas de abastecimento
mo humano em Espanha, a Aqualia reporta captação, tratamento e abastecimento de e a respetiva qualidade da água.
dados sobre a gestão da água ao Sistema água e sobre os laboratórios de controlo
de Informação Nacional de Águas de de qualidade da água, com o propósito de Assim, os cidadãos dispõem de informação
Consumo (SINAC), organismo dependente conhecer qual é a qualidade da água para pública sobre estes controlos na página
do Ministério da Saúde, Serviços Sociais consumo humano que se fornece à popu- web do SINAC (http://sinac.msn.es) e nas
e Igualdade, que recolhe dados sobre as lação espanhola. Deste modo, é possível webs locais, onde a Aqualia oferece serviços
características dos abastecimentos e quali- detetar eventuais incumprimentos e riscos (também disponíveis em www.aqualia.
dade da água para consumo humano que para a população, derivados da ingestão com).
se fornece à população espanhola. de água de consumo humano, facilitando,

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