Page 31 - Aqualia MRSC 2015

Linhas de ação 2015

A atuação da Aqualia durante o ano 2015 canal quer comunicar e ver as suas neces- constantemente a qualidade do serviço
foi orientada para o cliente final, com sidades atendidas em tempo real. oferecido, aplicando um controlo exaustivo
um especial enfoque na qualidade dos sobre todas as suas atividades, trabalhando
canais de comunicação. A interatividade Além disso, a empresa mantém um forte na melhoria da qualidade da água fornecida
total destes canais (presencial, telefónico, compromisso com os cidadãos para e no desenvolvimento de projetos inovado-
Internet) permite ao cliente decidir, a qual- melhorar res que implicam avanços no serviço e a sua
quer momento, através de que sustentabilidade.

❚❚Gestão inteligente. Inovação Qualidade ❚❚Qualidade
❚❚Sustentabilidade. da água certificada.
❚❚Qualidade.
❚❚Iniciativas para a
melhoria do serviço.

❚❚Compromisso com a
qualidade em toda a
cadeia de valor.

❚❚Fatura transparente. Faturação e Atendimento
consumos ao cliente
❚❚Leitura de contadores
à distância. ❚❚Multicanalidade.

❚❚Contadores
inteligentes.

Serviço 31