Page 30 - Aqualia MRSC 2015

Inovação e proximidade ao cliente

A Nossa visão

❚❚Oferecer o melhor serviço conforme as ❚❚Apostar na transparência da informação
necessidades dos cidadãos. oferecida aos utilizadores.

❚❚Assegurar a máxima qualidade da água ❚❚Manter a aposta na inovação e nas novas
e do serviço prestado. tecnologias.

Principais dados 2013 2014 2015 habitantes

Fornecimento de água potável ao 7.296.656 7.436.343 7.475.077
domicílio*
2.896.980 2.915.643 2.850.401 clientes
Saneamento

Água potável produzida 752.507.106 615.463.970 607.837.297 m3

Rede de abastecimento 45.259 48.537 45.498 km

Rede de esgotos 20.230 20.985 20.889 km

Análises de qualidade da água 1.194.432 1.085.781 840.446
*Dados de Espanha e SmVaK.

Cumprimento dos desafios 2015

CLIENTESCompromisso 2015 Nível de Comentários
cumprimento
Desenvolvimento de uma loja virtual deINOVAÇÃO Desenvolvido integramente em 2015. A
atendimento ao cliente em app. 100% implementação realizou-se em fevereiro de
Promover e participar em novos projetos 100% 2016.
Smart Water. 100% Ampliou-se o Projeto Smart Water Santander
Continuar a participar em Projetos 100% em 1.172 contadores (Fase II).
Internacionais. 100%
Ter uma viatura a funcionar com 100% Iniciou-se o Projeto UrbanWater em Almería
biometano a partir de água residual. com um alcance de 1.000 pontos de leitura.
Ter em operação a primeira instalação
industrial de ELAN. O primeiro automóvel de GNC da Volkswagen
Ter um projeto da Área de Gestão chegou a Chiclana no dia 17/11/2015.
inteligente fora de Espanha. O processo ELAN na estação de Guillareí
arrancou com um reator de 115 m3 em
30 Serviço setembro de 2015.
Implementou-se um sistema de gestão
inteligente em Janovice (CZR) com 570
contadores.