Page 48 - Memoria RSC Aqualia 2017

Aqualia ofrece a sus clientes Las facturas sirven a su vez
Mejora continua del servicio una facturación de consumo como canal de comunicación Aqualia se sitúa a la
personalizada, que estructura
con el cliente. Este medio es
la información de manera aprovechado por la compañía cabeza de las principales
operadoras en número
sencilla y transparente. para sensibilizar a los usuarios de usuarios adscritos
De esta forma, se facilita en la importancia de gestionar al servicio de factura
su interpretación a los eficientemente el agua, electrónica en España.
consumidores y se mejora la implicándolos en un consumo
calidad del servicio prestado. responsable.
La preocupación ambiental
y la sensibilización sobre
1.666.100 115.204 62.150 el correcto uso del agua
sigue siendo una de las
Facturas electrónicas Canales disponibles para ampliar Contadores principales líneas de acción
emitidas la lectura de contadores inteligentes instados de Aqualia. “Pásate a
e-factura”, la promoción de
la aplicación para el móvil de
Aqualia: Smart aqua, y otras
campañas de información y
Sistema de concienciación, han sido todo
Información un éxito. Prueba de ello es el
Geográfica aumento en un 63% del número
de facturas electrónicas
Aqualia cuenta desde a las nuevas necesidades emitidas respecto al año
2005 con una herramienta de la compañía, en 2017 Aqualia_GIS garantiza anterior y en un 12% el número
corporativa de Sistema de ha desarrollado una nueva una mejor accesibilidad, de clientes suscritos a este
Información Geográfica (GIS), herramienta adaptada al así como una mayor servicio.
que le permite lograr una entorno de la gestión de conectividad e integración
gestión eficiente de las redes los activos propios del y compatibilidad con
de agua y alcantarillado, negocio y con claras ventajas otras herramientas GIS,
tanto a nivel de operación competitivas en relación a las permitiendo el trabajo
como de planificación. Debido existentes en el mercado. directo en campo.
Contadores
a distancia
e inteligentes

Facturación
responsable 117.300 127.753 63.093
115.204 62.150

1.666.100 333.220 62.685
57.600
296.499 50.342

57.700
174.500
1.019.611

675.500

2015 2016 2017 2015 2016 2017

Contadores a distancia y canales disponibles Contadores inteligentes instalados

2015 2016 2017 2015 2016 2017

Nº contadores a distancia instalados
Nº facturas electrónicas emitidas Nº clientes con factura electrónica
Nº canales disponibles para ampliar la lectura

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INFORME 2017 05 CONEXIÓN CON LOS CIUDADANOS