Page 49 - Memoria RSC Aqualia 2017
P. 49

Aqualia ofrece a sus clientes       Las facturas sirven a su vez
 Mejora continua del servicio  una facturación de consumo   como canal de comunicación   Aqualia se sitúa a la
         personalizada, que estructura
                                             con el cliente. Este medio es
         la información de manera            aprovechado por la compañía            cabeza de las principales
                                                                                     operadoras en número
         sencilla y transparente.            para sensibilizar a los usuarios         de usuarios adscritos
         De esta forma, se facilita          en la importancia de gestionar           al servicio de factura
         su interpretación a los             eficientemente el agua,                 electrónica en España.
         consumidores y se mejora la         implicándolos en un consumo
         calidad del servicio prestado.      responsable.
         La preocupación ambiental
         y la sensibilización sobre
 1.666.100  115.204  62.150  el correcto uso del agua
         sigue siendo una de las
 Facturas electrónicas  Canales disponibles para ampliar   Contadores  principales líneas de acción
 emitidas  la lectura de contadores  inteligentes instados  de Aqualia. “Pásate a
         e-factura”, la promoción de
         la aplicación para el móvil de
         Aqualia: Smart aqua, y otras
         campañas de información y
 Sistema de   concienciación, han sido todo
 Información   un éxito. Prueba de ello es el
 Geográfica  aumento en un 63% del número
         de facturas electrónicas
 Aqualia cuenta desde   a las nuevas necesidades   emitidas respecto al año
 2005 con una herramienta   de la compañía, en 2017   Aqualia_GIS garantiza   anterior y en un 12% el número
 corporativa de Sistema de   ha desarrollado una nueva   una mejor accesibilidad,   de clientes suscritos a este
 Información Geográfica (GIS),   herramienta adaptada al   así como una mayor   servicio.
 que le permite lograr una   entorno de la gestión de   conectividad e integración
 gestión eficiente de las redes   los activos propios del   y compatibilidad con
 de agua y alcantarillado,   negocio y con claras ventajas   otras herramientas GIS,
 tanto a nivel de operación   competitivas en relación a las   permitiendo el trabajo
 como de planificación. Debido   existentes en el mercado.  directo en campo.
         Contadores
         a distancia
         e inteligentes

 Facturación
 responsable         117.300           127.753                                             63.093
                                                         115.204                                    62.150


 1.666.100  333.220             62.685
             57.600
 296.499                                          50.342

                                                                                   57.700
 174.500
 1.019.611


 675.500



                 2015              2016              2017                          2015    2016    2017

                   Contadores a distancia y canales disponibles                 Contadores inteligentes instalados

 2015  2016  2017  2015  2016  2017

            Nº contadores a distancia instalados
 Nº facturas electrónicas emitidas  Nº clientes con factura electrónica
            Nº canales disponibles para ampliar la lectura


 48                                                                                                          49
 INFORME 2017  05 CONEXIÓN CON LOS CIUDADANOS
   44   45   46   47   48   49   50   51   52   53   54