Page 43 - RSC Aqualia

5.1

Serviço próximo

e de qualidade

A excelência do serviço ao garante a total interatividade
cliente é um compromisso da dos canais de comunicação
Aqualia para com a sociedade. (presencial, telefónico e pela
Para tal, a empresa oferece Internet), que lhe permite
um serviço com um elevado estar sempre próxima do
nível de personalização, em cliente.
linha com as necessidades
dos utilizadores. Em 2017, continuou-se a
avançar na orientação da
No âmbito da sua estratégia estratégia para o cliente
focada na satisfação do final, dando especial
cliente, a qualidade dos atenção à qualidade dos
seus canais de interação é seus canais de interação.
um elemento essencial, e
como tal a Aqualia propõe de
um sistema omnicanal que

Linhas de ação de 2017

QUALIDADE
CERTIFICADA

SERVIÇO
PRÓXIMO E
DE QUALIDADE

MELHORIA
CONTÍNUA APOIO AO
DO SERVIÇO CLIENTE

05 LIGAÇÃO COM OS CIDADÃOS 43

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