Page 38 - Aqualia MRSC 2015
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Fatura transparente
A Aqualia entende que um serviço de No âmbito do compromisso social da
qualidade deve oferecer aos seus clientes Aqualia, as faturas são utilizadas como
uma fatura clara e personalizada. Neste meio de difusão de mensagens de sen-
sentido, a companhia manteve um design sibilização social e ambiental, ligadas ao
da fatura completo e simples que tem como carácter público da água e orientadas
objetivo a fácil compreensão por parte de para que a gestão, pública ou privada,
todos os seus clientes. O formato gráfico seja eficiente e sustentável (financeira e
foi personalizado para cada tipo de cliente, socialmente), potenciando, por sua vez, os
com a informação estruturada de modo a atributos de proximidade, envolvimento e
que a sua interpretação seja mais simples. profissionalismo.
As faturas da Aqualia vêm acompanhadas de uma
explicação e contêm os seguintes dados:
1 Titular do contrato.
2 Dados de interesse.
3 Publicação de tarifas.
4 Dados da faturação.
5 Descrição dos blocos de consumo e preços.
6 Detalhe dos conceitos faturados e seus valores.
7 Histórico de consumos.
8 Dados para o controlo de cobrança.
9 Data limite de pagamento.
10 Total a pagar.
É A AQUALIA QUE FIXA OS
PREÇOS DA ÁGUA?
Não. Só o município pode fixar e modificar a
tarifa da água, conforme estabelece a Lei
#12verdadesSobreAgua
38 Serviço
