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Desafios de 2014
A Aqualia definiu em 2014 objetivos orientados à melhoria dos
seus serviços. O seu grau de cumprimento é detalhado de
seguida:
COMPROMISSO 2014 NÍVEL DE COMENTÁRIOS
CUMPRIMENTO
Consolidar as iniciativas destinadas A Aqualia participa em iniciativa
a melhorar o serviço assegurando a 100% europeia EBC (European Benchmarking
colaboração da Aqualia em projetos como 100% Cooperation) e coloca em marcha o
AquaRating e Benchmarking sistema de qualificação AquaRating.
Na área de inovação, reforçar a estratégia A aplicação "Smart Water" funciona já
de gestão inteligente com um projeto de no bairro Nueva Montaña em Santander.
Smart. Destaca-se por ser a mais avançada na
Europa em termos de ponto de vista
tecnológico para a gestão da água.
Linhas de ação de 2014
A Aqualia centrou as suas atuações em 2014 em continuar a
melhorar a qualidade da água, o serviço de atendimento ao
cliente, o processo de faturação e consumos e aumentar a
inovação.
❚❚Garantia de qualidade ❚❚Canais de
e controlo. comunicação.
❚❚Iniciativas de melhoria Qualidade Atendimento
do serviço. da água ao cliente
❚❚Compromisso com a
qualidade em toda a
cadeia de valor.
❚❚Fatura transparente. Faturação Inovação ❚❚Projetos IDI.
e consumos
❚❚Leitura de contadores à ❚❚Participação em
distância. Smart Cities.
❚❚Tecnologia inovadora. ❚❚Participação em
fóruns e congressos.
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