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Retos 2014

Aqualia ha definido en 2014 unos objetivos orientados a la
mejora de sus servicios. Su grado de cumplimiento se detalla
a continuación:

COMPROMISO 2014 NIVEL DE COMENTARIOS
CUMPLIMIENTO
Consolidar las iniciativas destinadas Aqualia participa en la iniciativa
a mejorar el servicio afianzando la 100% europea EBC (European Benchmarking
colaboración de Aqualia en proyectos 100% Cooperation) y pone en marcha el sistema
como AquaRating y Benchmarking de calificación AquaRating.
En el área de innovación, reforzar la La aplicación “Smart Water” funciona
estrategia de gestión inteligente con un ya en el barrio Nueva Montaña en
proyecto de Smart. Santander. Destaca por ser la más
avanzada en Europa desde el punto de
vista tecnológico para la gestión del agua.

Líneas de acción 2014

Aqualia ha centrado sus actuaciones en 2014 en continuar
mejorando la calidad del agua, el servicio de atención al cliente, el
proceso de facturación y consumos e incrementar la innovación.

❚❚Garantía de calidad y ❚❚Canales de
control. comunicación.

❚❚Iniciativas de mejora Calidad Atención
del servicio. del agua al cliente

❚❚Compromiso con la
calidad en toda la
cadena de valor.

❚❚Factura transparente. Facturación Innovación ❚❚Proyectos I+D+i.
y consumos
❚❚Lectura de contadores ❚❚Aportación en Smart
a distancia. Cities.

❚❚Tecnología innovadora. ❚❚Participación en foros
y congresos.

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