Page 49 - RSC Aqualia

A Aqualia disponibiliza aos Por sua vez, as faturas servem
seus clientes uma faturação de canal de comunicação com A Aqualia encontra-se
de consumo personalizada, o cliente. A empresa aproveita entre as principais
que estrutura a informação de este meio para sensibilizar os operadoras no que diz
forma simples e transparente. utilizadores para a importância respeito ao número de
Desta forma, facilita-se a de gerir eficazmente a água, utilizadores que aderiram
sua interpretação por parte envolvendo-os num consumo ao serviço de fatura
dos consumidores e melhora responsável. eletrónica em Espanha.
a qualidade do serviço
prestado. A preocupação
ambiental e a sensibilização
sobre a utilização correta
da água continua a ser uma
das principais linhas de ação
da Aqualia. “Adira à fatura
eletrónica”, a promoção
da app móvel da Aqualia:
a Smart aqua, e outras
campanhas de informação e
consciencialização, foram um
enorme sucesso. A prova foi o
aumento de 63% no número
de faturas eletrónicas emitidas
em relação ao ano anterior e
de 12% no número de clientes
que aderiram a este serviço.

Contadores
a distancia
e inteligentes

63.093
127.753
117.300 62.150
115.204

62.685
57.600
50.342

57.700

2015 2016 2017 2015 2016 2017

Contadores à distância e canais disponíveis Contadores inteligentes instalados

Nº contadores à distância instalados

Nº canais disponíveis para ampliar a leitura

05 LIGAÇÃO COM OS CIDADÃOS 49

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