Page 107 - Aqualia MRSC 2015

Código Ético Grupo FCC. SIM, 109
SIM, 109
Relatório RSC FCC Aqualia 2011, pág. 47
http://www.aqualia.com/aqualia/wcm/idc/groups/public/documents/document/mdaw/mdq4/~edisp/cscp063401.pdf SIM, 85

100%

Não ocorreram casos de corrupção nem queixas judiciais. SIM, 109

Índice GRI. SIM, 109
A FCC Aqualia não efetua contribuições deste tipo. SIM, 109
Código Ético Grupo FCC. SIM, 109
A FCC Aqualia não recebeu queixas relacionadas com comportamentos de concorrência desleal ou semelhantes. SIM, 109

Código Ético Grupo FCC. SIM, 109
A FCC Aqualia não recebeu multas ou sanções por incumprimento regulador. SIM, 109

33 SIM, 109
A FCC Aqualia considera que os seus fornecedores não apresentam riscos negativos de impacto social, pelo que não foram efetuadas avaliações. SIM, 109
A FCC Aqualia considera que os seus fornecedores não apresentam riscos negativos de impacto social, pelo que não foram efetuadas avaliações. SIM, 109

70 SIM, 109
Não foram apresentadas reclamações sobre impactos sociais de carácter ambiental nesta secção. SIM, 109

PÁGINA OMISSÃO VERIFICAÇÃO EXTERNA, PÁGINA
32-33 SIM, 109
100% SIM, 109
Não ocorreram incidentes derivados do incumprimento da normativa ou dos códigos voluntários relativos à saúde e à segurança de produtos e serviços. SIM, 109

32 SIM, 109
32 SIM, 109

Não ocorreram incumprimentos relativos à normativa de informação do serviço. SIM, 109
SIM, 109
A FCC Aqualia realiza inquéritos de satisfação ao cliente, em cada 2 anos. No inquérito de 2014 (ver Memória RSC 2014) as instituições valorizam o serviço prestado SIM, 109
com 3,91 sobre 5 e 69,8% dos clientes finais estão satisfeitos com a qualidade do serviço. SIM, 109
33 SIM, 109
A FCC Aqualia não comercializa produtos proibidos ou questionados pelos grupos de interesse. Embora se questionem nas câmaras municipais espanholas algumas SIM, 109
das concessões no processo prévio, depois de iniciada a gestão por parte da FCC Aqualia, não ocorreu nenhum problema. SIM, 109
Não ocorreram incumprimentos relativos a marketing
SIM, 109
38 SIM, 109
Não ocorreram reclamações sobre a violação da privacidade e a fuga de dados dos clientes.

Código Ético.
Não se registaram sanções por incumprimento de regulamento ou legislação

Anexos GRI 107