Page 23 - Aqualia
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O questionário relativo aos grupos de interesse externos foi
dirigido a uma amostra representativa de pessoas que têm uma
relação direta com a Aqualia. Entre os aspetos mais importantes
relativos à empresa foram destacados: a "estratégia", o
"diálogo com os grupos de interesse" ou o "desempenho
social".
O inquérito para funcionários foi dirigido a uma amostra de
1.575 pessoas e obtiveram-se 381 inquéritos válidos. Com
os resultados obtidos, foi possível identificar os aspetos mais
relevantes em relação a áreas, projetos e iniciativas da empresa.
Também se refletiu o grau de acessibilidade e participação em
projetos sociais.
As iniciativas mais valorizadas levadas a cabo pela Aqualia foram Os grupos de interesse valorizam
aquelas relativas à "qualidade da água", "desenvolvimento muito positivamente a Memória Anual
profissional" e "atendimento ao cliente". de RSC da Aqualia e, em especial, a
exatidão dos seus dados
Como resultado deste estudo, foram identificados os aspetos de
maior e menor relevância para os grupos de interesse:
INICIATIVAS Aqualia
ASPETOS MAIS RELEVANTES
Grupos de interesse externos Funcionários
Definição da estratégia da Aqualia. Iniciativas para melhorar a qualidade da água.
Diálogo com os grupos de interesse.
Objetivos e grau de cumprimento. Ações para facilitar o desenvolvimento profissio-
Definição da atividade da empresa. nal.
Informação sobre o desempenho social.
Melhorias no atendimento ao cliente.
Medidas para garantir a igualdade e diversidade.
Ações de melhoria da saúde no trabalho.
Grupos de interesse externos ASPETOS MENOS RELEVANTES
Funcionários
Informação sobre o governo corporativo. Ações para promover a atividade física.
Informação sobre o desempenho económico. Iniciativas de colaboração com universidades e
promoção da cultura.
Informação sobre o desempenho na gestão da
equipa humana. Iniciativas para melhorar a faturação transparente
e o controlo de consumo.
Os resultados do estudo de materialidade com grupos de ❚❚Apoio a grupos sociais desfavorecidos: projetos de ação social,
interesse cruzaram-se com os aspetos de maior impacto para a aplicação de tarifas sociais...
própria organização, dando lugar à definição das linhas de ação
de 2015. ❚❚Promoção da formação e do empreendedorismo: colaboração
com universidades, novos programas de formação...
Linhas de ação de 2015:
❚❚Participação dos cidadãos: participação de uma equipa de
❚❚Promoção do desporto e da cultura: novas ações de apoio, consultoria RSC externa, criação do porta-voz do cliente...
promoção e patrocínio de atividades desportivas e culturais.
❚❚Colaboração com ONGs: cooperação internacional no Peru,
❚❚Ações de melhoria ambiental e de biodiversidade: cálculo da novos projetos nacionais...
Pegada Hídrica, Sistemas de Gestão de Eficiência Energética,
plataformas de diálogo... Aqualia, A EMPRESA 23
