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Código Ético Grupo FCC SI, 109
SI, 109
Informe RSC FCC Aqualia 2011, pág. 47
http://www.aqualia.com/aqualia/wcm/idc/groups/public/documents/document/mdaw/mdq4/~edisp/cscp063401.pdf SI, 85
El 100%
No se han producido casos de corrupción ni demandas judiciales. SI, 109
Índice GRI SI, 109
FCC Aqualia no realiza aportaciones de este tipo. SI, 109
Código Ético Grupo FCC SI, 109
FCC Aqualia no ha recibido demandas relacionadas con comportamientos de competencia desleal o similar. SI, 109
Código Ético Grupo FCC SI, 109
FCC Aqualia no ha recibido multas o sanciones por incumplimiento regulatorio. SI, 109
33 SI, 109
FCC Aqualia considera que sus proveedores no tienen riesgos negativos de impacto social, por lo que no se han producido evaluaciones. SI, 109
FCC Aqualia considera que sus proveedores no tienen riesgos negativos de impacto social, por lo que no se han producido evaluaciones. SI, 109
78 SI, 109
No se han producido reclamaciones sobre impactos sociales mencionadas en este apartado. SI, 109
PÁGINA OMISIÓN VERIFICACIÓN EXTERNA, PÁGINA
SI, 109
32-33 SI, 109
100% SI, 109
No se han producido incidentes derivados del incumplimiento de la normativa o de los códigos voluntarios relativos a la salud y la seguridad de productos y servicios.
SI, 109
32 SI, 109
32
SI, 109
No se han producido incumplimientos relativos a la normativa de información del servicio. SI, 109
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FCC Aqualia realiza encuestas de satisfacción del cliente cada 2 años. En la realizada en 2014 (ver Memoria RSC 2014) las instituciones valoran el servicio prestado SI, 109
con un 3,91 sobre 5 y el 69,8% de los clientes finales está satisfecho con la calidad del servicio. SI, 109
33 SI, 109
FCC Aqualia no comercializa productos prohibidos o cuestionados por los grupos de interés. Si bien se cuestionan en los ayuntamientos españoles algunas de las SI, 109
concesiones en el proceso previo, una vez comenzada la gestión por parte de FCC Aqualia, no ha habido ningún problema.
No se han producido incumplimientos relativos a mercadotecnia. SI, 109
SI, 109
38
No se han producido reclamaciones sobre la violación de la privacidad y la fuga de datos de los clientes.
Código Ético
No se han producido sanciones por incumplimiento de normativa o legislación.
Anexos GRI 107
