La relación con los grupos de interés (G4-25; G4-26)

Para Aqualia, mantener un contacto fluido y constante con sus grupos de interés para conocer sus expectativas y demandas, es clave en la definición de su estrategia de Responsabilidad corporativa.

Una empresa global con una gestión local

Durante el año 2016, Aqualia ha reforzado especialmente su contacto con los medios de comunicación locales líderes en las áreas geográficas en las que la Compañía desarrolla su labor. Así, se han desarrollado numerosas reuniones y encuentros en los que se ha trasladado la visión de la compañía sobre las cuestiones de actualidad en el sector e información sobre los aspectos más destacados de cada servicio o delegación.

Reforzar el posicionamiento de Aqualia en medios de comunicación locales y regionales, abre la puerta a nuevos canales de difusión que acercan a la compañía al consumidor final. Así, Aqualia ha cerrado el año 2016 con un incremento de la actividad informativa, divulgativa y de concienciación al ciudadano.

La compañía también colabora con otras instituciones en su labor de comunicar responsablemente y participa en los grupos de trabajo sobre disciplina de la Comunicación creados por la Asociación Española de Abastecimiento de Agua y Saneamiento (AEAS) y la Asociación de Abastecimientos de Aguas y Saneamientos de Andalucía (ASA), para la definición de unas pautas claras, regulares y cercanas que permitan trasladar el valor de la gestión del ciclo integral del agua a la sociedad en su conjunto.

Este esfuerzo de Aqualia en materia de comunicación durante el año se ha visto reflejado también en el ranking que anualmente publica iAgua, y que posiciona a la Compañía como la 2ª entidad más influyente del sector en España y Latinoamérica.

Afianzando la relación con los empleados

En el ámbito de la comunicación interna, Aqualia ha seguido reforzando la relación con sus empleados a través de la intranet Aqualia ONE, los flashes informativos que reciben los trabajadores diariamente en su correo electrónico; y Tu Flash, el boletín mensual impreso orientado al personal que no dispone de acceso propio a la información online.

Además ha llevado a cabo otras iniciativas que fomentan el conocimiento transversal de todas las áreas de la empresa y promueve la interacción entre los distintos departamentos de las delegaciones. Por ejemplo, en Santa Catalina, Jaén, cerca de 30 trabajadores de puestos administrativos, lectores, oficina técnica y de gestión de clientes del servicio de Jaén han visitado la Estación de Aguas Residuales del municipio y que opera Aqualia desde el año 1997. Durante la visita, los asistentes han participado en una charla informativa sobre el abastecimiento en la ciudad y la gestión integral del ciclo del agua y el funcionamiento de la EDAR.

El objetivo de estas comunicaciones es facilitar a los empleados, como embajadores de la Compañía, una información estructurada de manera eficaz sobre la Compañía y el sector que les permita responder a cuestiones ligadas a la actividad con total garantía de fiabilidad contrastada.

La familia también es un elemento importante a tener en cuenta en la relación con los empleados. Por este motivo y desde hace siete años, Aqualia lleva a cabo el Concurso digital de dibujo Pequeartistas, dirigidos a los nietos e hijos de los empleados. En 2016, cabe destacar que la participación en el concurso se ha ampliado también a los sobrinos de los trabajadores.

Un referente en materia técnica, de innovación, sostenibilidad y comunicación

Aqualia ha incrementado notablemente en 2016 su presencia en eventos y foros estratégicos –tanto en el ámbito nacional como internacional–, que consolidan el posicionamiento de la Compañía como un referente del sector en el desarrollo de soluciones innovadoras que responden a los retos actuales y futuros que se plantean en la gestión del agua.