Page 37 - RSC Aqualia

Temas Relevantes Relatório (Indicadores GRI/Capítulo)

102-14
Definição da estratégia da Aqualia 413-1 a 413-2
102-15
GRUPOS DE INTERESSE EXTERNOS Organização e presença em fóruns no Capítulo “Peritos na gestão integral da água”
Desempenho social

“Participação em fóruns”

“Apoio ao cliente”
Apoio ao cliente
no Capítulo “Serviço próximo e de qualidade”

301-1 a 301-2
302-1 a 302-5
Gestão ambiental
303-1 a 303-3
305-1 a 305-5
Projetos I + D + i em “Serviços Inteligentes”

Emprego de qualidade: conciliação, 403-1 a 403-4
igualdade e diversidade, saúde no trabalho 404-1 a 404-3
e desenvolvimento profissional. no Capítulo “Serviço próximo e de qualidade”
405-1 a 405-2
GRUPOS DE INTERESSE INTERNOS Consciencialização e sensibilização ambiental no Capítulo “Serviço próximo e de qualidade”
“Apoio ao cliente”
Apoio ao cliente

Campanhas “Sensibilização social
no Capítulo “Aqualia na Comunidade”

417-1
Qualidade da água
“Qualidade certificada”

305-1 a 305-5
Emissões (cálculo da pegada de carbono)

“Participação em fóruns”
Organização e presença em fóruns
no Capítulo “Peritos na gestão integral da água”

Comunicação

Para alcançar cada um dos contribuição ao ambiente no cliente final, no cliente
objetivos estabelecidos e aos empregados como institucional, nos meios de
no Plano de RSC, é representantes da empresa comunicação e no empregado.
fundamental o diálogo em todas as suas ações.
com os Grupos de interesse Como tal, o Plano de
identificados, especialmente Comunicação de 2017 incluiu
direcionado aos cidadãos cinco linhas estratégicas na
no seu papel de utilizadores relação com os grupos de
do serviço, à sociedade na sua interesse, que se concentrou

04 COMPROMISSO REAL DA AQUALIA 37

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