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Compromisso de serviço I 35
A
FCC Aqualia
entende que a responsabilidade e qualidade
dos serviços que presta dependem não só das suas actuações
directas, mas também de todas as actividades desenvolvidas
pelos seus fornecedores. Por isso, a
FCC Aqualia
definiu um
processo de avaliação e seguimento para garantir que os seus
fornecedores trabalham com os mesmos valores e sob as
mesmas políticas de qualidade que aplica na sua própria gestão.
Critérios do processo de avaliação e seguimento de
fornecedores:
•
Avaliação Técnica:
Antes da contratação, a
FCC Aqualia
verifica
o cumprimento de critérios mínimos de
qualidade técnica, e só quando o fornecedor
os alcança é que se efectua a valorização da
oferta económica.
•
Ambiente:
Contratualmente exige-se aos fornecedores
que incluam acções para minimizarem o
impacte ambiental das suas actividades, assim
como aquelas necessárias para um controlo
ambiental adequado à respectiva actividade.
•
Prevenção de Riscos e Segurança Laboral:
A
FCC Aqualia
não só efectua o seguimento do
cumprimento da normativa por parte dos seus
fornecedores, mas também lhes proporciona
formação e efectua, juntamente com eles, uma
análise periódica dos acidentes e incidentes
ocorridos.
•
Normativa Laboral:
A
FCC Aqualia
assegura que todo o pessoal das
concessionárias cumpre a normativa laboral,
verificando aspectos como a contratação
correcta do pessoal e a contratação dos
respectivos seguros.
•
Ética
:
O Grupo FCC dispõe de um código ético,
transmitindo aos, e informando os seus
fornecedores sobre o seu conteúdo. Os
fornecedores também devem assumir, na sua
relação contratual com a
FCC Aqualia
, os dez
princípios do Pacto Mundial, promovido pelas
Nações Unidas e ao qual o Grupo FCC aderiu
(
www.pactomundial.org
).
O incumprimento de qualquer um destes princípios por parte do
fornecedor pressuporá a resolução do contrato.
Qualidade em toda a cadeia de valor
100% dos fornecedores da
FCC Aqualia
dispõem de um Sistema
de Gestão da Qualidade ISO 9001
Avaliação Técnica
Qualidade
Ambiente
Laboral
Segurança e Saúde
Comportamento Ético
CONTROLO E
SEGUIMENTO