Page 3 - Aqualia MRSC 2015
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ÍNDICE
01 MENSAGEM 02 EMPRESA 03 MOMENTOS
AQUALIA
04 Mensagem do diretor geral 08 Aqualia: uma companhia única,
focada nas pessoas 26 Momentos Aqualia 2015
10 Qualidade de serviço e proximidade 06 MEIO
ao cliente AMBIENTE
10 Nova organização 70 Gestão ambiental sustentável
11 Aqualia: presentes em todo o ciclo 71 Linhas de ação 2015
73 Gestão ambiental adequada
da água 74 Envolvimento com o meio ambiente e
12 Aqualia em Espanha
12 Aqualia no mundo a sociedade
19 Participação em eventos 75 Desafios 2016
internacionais
21 Participação da Aqualia em
associações empresariais
22 Responsabilidade Social Corporativa
23 Diálogo ativo com os grupos de
interesses
04 SERVIÇO 05 RH
30 Inovação e proximidade ao cliente 54 As pessoas: o nosso maior valor
31 Linhas de ação 2015 55 Linhas de ação 2015
32 Qualidade da água 58 Igualdade e diversidade
33 Clientes: multicanalidade 61 Desenvolvimento profissional
38 Fatura transparente 64 Comunicação interna
42 Inovação no ciclo da água 65 Saúde no trabalho
49 Atuações específicas para a melhoria 67 Desafios 2016
do serviço
51 Desafios 2016
07SOCIEDADE 08 SOBRE ESTE 09 ANEXOS GRI
RELATÓRIO
78 Ao serviço da sociedade 94 Índice GRI
79 Linhas de ação 2015 90 Sobre o Relatório de 109 Relatório de verificação
80 Infância e juventude: educação e Responsabilidade Corporativa 110 Dados da Aqualia
consciencialização 3
82 Universidade e cultura
83 Ação social: comprometidos com a
sociedade
86 Desporto
87 Desafios 2016
