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ÍNDICE
01 MENSAJE 02 EMPRESA 03 MOMENTOS
AQUALIA
04 Mensaje del director general 08 Aqualia: una compañía única,
centrada en las personas 26 Momentos Aqualia 2015
04 SERVICIO
10 Calidad de servicio y cercanía al 06 MEDIO
30 Innovación y cercanía al cliente cliente AMBIENTE
31 Líneas de acción 2015
32 Calidad del agua 10 Nueva organización 70 Gestión Ambiental Sostenible
33 Clientes: multicanalidad 11 Aqualia: presentes en todo el ciclo 71 Líneas de acción 2015
38 Factura transparente 73 Gestión ambiental adecuada
42 Innovación en el ciclo del agua del agua 74 Implicación con el medio ambiente y
49 Actuaciones específicas para la 12 Aqualia en España
12 Aqualia en el mundo la sociedad
mejora del servicio 19 Participación en eventos 75 Retos 2016
51 Retos 2016
internacionales
21 Participación de Aqualia en
asociaciones empresariales
22 Responsabilidad Social Corporativa
23 Diálogo activo con los grupos de
interés
05 RRHH
54 Las personas: nuestro mayor valor
55 Líneas de acción 2015
58 Igualdad y diversidad
61 Desarrollo profesional
64 Comunicación interna
65 Salud laboral
67 Retos 2016
07SOCIEDAD 08 ACERCA DE 09 ANEXOS GRI
ESTE INFORME
78 Al servicio de la sociedad 94 Índice de contenido GRI G4
79 Líneas de acción 2015 90 Acerca del Informe de 109 Informe de verificación
80 Infancia y juventud: educación y Responsabilidad Corporativa 110 Datos de Aqualia
concienciación
82 Universidad y cultura
83 Acción social: comprometidos con la
sociedad
86 Deporte
87 Retos 2016
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