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El cuestionario relativo a los grupos de interés externos ha sido
dirigido a una muestra representativa de personas que tienen
relación directa con Aqualia. Entre los aspectos más importantes
relativos a la compañía han destacado: la “estrategia”, el
“diálogo con los grupos de interés” o el “desempeño social”.
La encuesta para empleados ha sido dirigida a una muestra de
1.575 personas y se han obtenido 381 encuestas válidas. Con
los resultados obtenidos se han podido identificar los aspectos
más relevantes en cuanto a áreas, proyectos e iniciativas de la
compañía. También se ha reflejado el grado de accesibilidad y
participación en proyectos sociales.
Las iniciativas desarrolladas por Aqualia más valoradas han sido
las relativas a “calidad del agua”, “desarrollo profesional” y
“atención al cliente”.
Como resultado de este estudio, se han identificado los aspectos Los grupos de interés valoran muy
de mayor y menor relevancia para los grupos de interés: postivamente la Memoria Anual de RSC
de Aqualia y en especial la exactitud
INICIATIVAS Aqualia de sus datos
ASPECTOS MÁS RELEVANTES
Grupos de interés externos Empleados
Definición de la estrategia de Aqualia. Iniciativas para mejorar la calidad del agua.
Diálogo con los grupos de interés. Acciones para facilitar el desarrollo profesional.
Objetivos y grado de cumplimiento. Mejoras en la atención al cliente.
Definición de la actividad de la empresa. Medidas para garantizar la igualdad y diversidad.
Información sobre el desempeño social. Acciones de mejora de la salud laboral.
Grupos de interés externos ASPECTOS MENOS RELEVANTES
Empleados
Información sobre el gobierno corporativo. Acciones para promover el deporte.
Información sobre el desempeño económico. Iniciativas de colaboración con universidades y
promoción de la cultura.
Información sobre el desempeño en la gestión del
equipo humano. Iniciativas para mejorar la facturación transparente
y el control de consumo.
Los resultados del estudio de materialidad con grupos de interés ❚❚Apoyo a grupos sociales desfavorecidos: proyectos de acción
se han cruzado con los aspectos de mayor impacto para la social, aplicación de tarifas sociales…
propia organización, dando lugar a la definición de las líneas de
actuación 2015. ❚❚Promoción de la formación y el emprendimiento: colaboración
con universidades, nuevos programas formativos…
Líneas de actuación 2015:
❚❚Participación ciudadana: participación de un equipo asesor RSC
❚❚Promoción del deporte y la cultura: nuevas acciones de apoyo, externo, creación del portavoz del cliente…
promoción y patricio de actividades deportivas y culturales.
❚❚Colaboración con ONG´s: cooperación internacional en Perú,
❚❚Acciones de mejora medioambiental y la biodiversidad: nuevos proyectos nacionales…
cálculo de Huella Hídrica, Sistemas de Gestión de Eficiencia
Energética, plataformas de diálogo… Aqualia, LA EMPRESA 23
