Solo el 0,14% de las llamadas que recibe el Servicio Municipal de Aguas de El Vendrell es por reclamaciones

gestiona la red de abastecimiento y saneamiento del agua de El Vendrell, ha recibido de enero a diciembre del 2013 un total de 19.924 llamadas, de las cuales se han derivado 11.228 gestiones. De éstas, un 85%, es decir 9.851, han sido resueltas sin tener que ir a la oficina del Servicio Municipal de Aguas.

Además, los datos de 2013 revelan que de las 11.228 gestiones efectuadas por los vendrellenses, solo 16 han sido por reclamaciones, es decir, un 0,14%. La mayoría de gestiones responden a consultas o solicitudes, como altas o bajas, domiciliaciones o lecturas de contadores, entre otros.

El concejal de Aguas del Ayuntamiento de El Vendrell, Jaume Escarré, ha afirmado que “estas cifras demuestran la creciente especialización y el aumento de la calidad del servicio prestado por el Servicio Municipal de Aguas y evidencian el compromiso del Ayuntamiento con los vendrellenses en la mejora continua de la gestión de los servicios municipales”.

Jaume Escarré ha explicado que “con el Centro de Atención al Cliente de aigües de tomoví, los ciudadanos disponen de un servicio con un horario más amplio, fácil y cómodo de usar, ahorrando pérdidas de tiempos y desplazamientos. Se pueden realizar las mismas gestiones que en la oficina y, además, funciona los fines de semana y los festivos, periodos en los cuales la oficina se encuentra cerrada al público”. Sólo hay que marcar los números correspondientes a atención a Atención al Cliente y averías 900 81 27 81 , o lecturas 900 81 27 82.

Además, aigües de tomoví recuerda que los vendrellenses también disponen de la oficina virtual, a la cual se accede a través de la web www.aiguesdetomovi.cat, donde pueden hacer también los mismos trámites que a la oficina, como solicitar una nueva acometida o suministro, cambiar la titularidad del contrato , dar la lectura del contador, o pagar facturas on line, entre otros.