Los vendrellenses ya pueden hacer las gestiones del Servicio Municipal de Aguas a través de Internet

aigües de tomoví, empresa mixta municipal que gestiona la red de abastecimiento y saneamiento de agua de El Vendrell, ha presentado su página web, a disposición de todos los vendrellenses en www.aiguesdetomovi.cat. Esta nueva herramienta de comunicación permite acceder a la oficina virtual, donde los ciudadanos pueden hacer trámites del Servicio Municipal de Aguas sin necesidad de registrarse, como solicitar una nueva acometida o suministro, cambiar la titularidad del contrato o enviar preguntas y sugerencias, entre otros. Desde el área de Acceso a Clientes, los usuarios que se hayan registrado facilitando simplemente el número de contrato, el del documento de identificación y una dirección de correo electrónico, se pueden realizar gestiones como la lectura del contador, el pago de facturas on line o el acceso a los datos del contrato, entre otros. Tal y como ha explicado el responsable de Clientes de aqualia en Cataluña y Baleares, David Mercadé, “la oficina virtual es una importante mejora para los ciudadanos, ya que funciona las 24 horas del día, los 365 días del año y permite realizar todas las gestiones de forma gratuita, cómoda y sencilla, ahorrando muchos desplazamientos a la oficina”. Además, desde la oficina virtual también se puede solicitar la e-factura, o factura electrónica, un servicio gratuito, seguro y respetuoso con el medio ambiente, que permite recibir la factura del Servicio Municipal de Aguas directamente al correo electrónico del cliente. La factura electrónica aporta muchas ventajas, como mayor seguridad, celeridad y certeza en el envío y recepción de las facturas, así como una mayor confidencialidad y facilidad de archivo y consulta. En la web de aigües de tomoví los vendrellenses encontrarán la descripción del Ciclo Integral del Agua en el municipio, es decir, el sistema de abastecimiento, tanto de las captaciones y depósitos, como del tratamiento del agua y las redes de distribución. También hay información sobre la infraestructura básica del saneamiento y de como se analiza el agua en el laboratorio. Respecto a la atención al cliente, existe un apartado específico de información sobre el sistema de atención al ciudadano, las lecturas, las tarifas, la facturación, la forma de pago, etc., así como los temas relacionados con la contratación, como la instalación de acometidas, o las altas y las bajas del suministro, explicando los datos y documentos necesarios para su tramitación. El concejal de Servicios y Medio Ambiente del Ayuntamiento de El Vendrell y presidente de aigües de tomoví, Jaume Domingo, ha explicado que “con la puesta en marcha de este nuevo servicio, aigües de tomoví y el Ayuntamiento de El Vendrell ponen de manifiesto que continua trabajando para satisfacer las demandas de los vendrellenses, adaptando el servicio a las posibilidades de las nuevas tecnologías”. Domingo también ha explicado que “con la web y la oficina virtual cerramos un importante círculo, ya que en los últimos cuatro años, en colaboración con aqualia, hemos invertido más de 13 millones de euros en la red de agua, hemos asegurado el caudal necesario para abastecer a todo el municipio durante todo el año y hemos conseguido la modernización y la calidad del servicio”.