El número de usuarios que utilizan la Oficina Virtual del Servicio de Aguas ha aumentado un 40%

El Ayuntamiento de Oviedo y aqualia constatan que los usuarios apuestan cada vez más por las herramientas online que el Servicio Municipal de Aguas pone a su disposición para la realización de gestiones.

La página www.aqualia.es/oviedo, es una herramienta de comunicación puesta a disposición de los ciudadanos, que encuentran en ella información muy útil acerca de la prestación del servicio, concentrándose la mayor parte de las visitas en torno a 5 secciones: Servicio, Medios de Pago, Atención al Cliente, Analítica y Atención en Oficinas.

Integrada en la página web de aqualia se encuentra la Oficina Virtual, aqualiaOnline, un canal de comunicación adicional que tiene como objetivo facilitar el servicio y sus distintas gestiones al cliente sin necesidad de desplazamientos. Hasta la fecha, más de 2.526 ovetenses han tramitado cuestiones de su contrato de agua a través de esta herramienta interactiva, habiendo experimentado este año un incremento de más del 40% respecto al anterior.

La Oficina Virtual está abierta las 24h del día, los 365 días del año. Además, se pueden realizar diferentes trámites desde el área de Acceso Público sin necesidad de registrarse, como la solicitud de una nueva acometida o suministro; cambios de titularidad; envío de preguntas y sugerencias, entre otros.
Desde el Acceso a Clientes, para usuarios registrados previamente, se pueden realizar diversas gestiones como la lectura de contador, el pago de facturas on line, el acceso a los datos del contrato, etc.

Con estos servicios, el Ayuntamiento de Oviedo y aqualia reiteran su compromiso con la calidad en la atención al cliente, adaptando la gestión y la atención a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.

Para más información:
Dpto. de Comunicación
Tfo. + 34 91 703 65 40
www.aqualia.es
www.aqualia.es/oviedo
comunicacion@aqualia.es
 

Oviedo, 20 de enero de 2012