El Centro de Atención al Cliente y la Oficina Virtual de aqualia atenderán las posibles consultas durante los próximos días festivos

El Ayuntamiento de Oviedo y aqualia gestión integral del agua, informan que durante los próximos días 13 y 14 de junio, las oficinas de atención al cliente del Servicio Municipal de Aguas, situadas en la C/ Muñoz Degraín nº 4, permanecerán cerradas al público. El día 13 con motivo de la Fiesta Patronal y el día 14 por la celebración de la fiesta local de “Martes de Campo”.

La Empresa recuerda a los clientes que disponen del Centro de Atención - aqualia contact-, donde atenderán las posibles gestiones o consultas. Así, el teléfono de atención al Cliente, 902 17 60 17, responde de lunes a viernes de 8 a 20 h; para autolecturas, el 902 26 60 26, todos los días del año, las 24 horas y para consultas en caso de averías, el 902 13 60 13, que permanece operativo los 365 días del año, las 24 horas.

aqualia contact supone un plus de atención al ciudadano, ya que pueden realizar las mismas gestiones que anteriormente tramitaba presencialmente en la oficina de Oviedo de forma más sencilla y sin desplazamientos.

Además, los usuarios tienen a su disposición la Oficina Virtual aqualiaOnline, que se integra visiblemente dentro del portal de Servicios www.aqualia.es/oviedo. Está abierta las 24h del día, los 365 días del año, permitiendo al cliente realizar todas sus gestiones cómodamente desde su domicilio o lugar de trabajo evitando desplazamientos a la oficina; además, se pueden realizar diferentes trámites desde el área de Acceso Público sin necesidad de registrarse, como la solicitud de una nueva acometida o suministro; cambios de titularidad; envío de preguntas y sugerencias, entre otros.

Desde el Acceso a Clientes, para usuarios registrados previamente, se pueden realizar diversas gestiones como la lectura de contador, el pago de facturas on line, el acceso a los datos del contrato, etc. aqualiaOnline permite elegir el idioma en el que se desea acceder a este servicio: castellano, inglés, etc.

Además, se recuerda que a través de la página Web del Servicio de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas www.aqualia.es/oviedo, los ciudadanos, disponen de información muy útil acerca de la prestación del servicio en el Municipio. La sección “Oviedo: Información Local” recoge específicamente las noticias más destacadas del Servicio y todas las notas de prensa emitidas periódicamente con los temas más relevantes que se están desarrollando.

Así mismo, se tiene habilitada la dirección de correo electrónico oviedo@aqualia.fcc.es para recoger y dar respuesta a todas aquellas preguntas o sugerencias que los ciudadanos puedan plantear

El Servicio Municipal de Aguas reitera su compromiso con la calidad en la atención al cliente así como pone de manifiesto que continúan trabajando para satisfacer las demandas de los ciudadanos de Oviedo, adaptando su gestión a las posibilidades de las nuevas tecnologías.


Oviedo, 7 de junio de 2011