El Centro de Atención al Cliente y la Oficina Virtual de Aqualia atenderán las consultas durante los próximos días festivos

Aqualia, informa de que durante los próximos días 21 y 22 de mayo las oficinas de atención al público del Servicio Municipal de Aguas, situadas en la C/ Muñoz Degraín nº 4, permanecerán cerradas. El lunes con motivo de la Fiesta Patronal y el martes por la celebración de la fiesta local “Martes de Campo”.   

Se recuerda a sus usuarios que disponen de Smart aqua, la aplicación para dispositivos móviles, Android e IOS, gratuita y desarrollada por Aqualia que permite realizar todas las gestiones relacionadas con el Servicio de Aguas, tales como la modificación de datos, envío de autolecturas con fotografía, pago de facturas, consultas y solicitudes. Smart aqua permite comunicar directamente las incidencias o averías al incluir un sistema de geolocalización del usuario y envío de hasta 2 fotografías.  

También tienen a su disposición del Centro de Atención - aqualia contact-, donde atenderán las posibles gestiones o consultas, que supone un plus de atención al ciudadano, ya que pueden realizar las mismas gestiones que anteriormente tramitaba presencialmente en la oficina de Oviedo de forma más sencilla y sin desplazamientos.

Además, los usuarios tienen a su disposición la  Oficina  Virtual aqualiaOnline,  que se integra visiblemente dentro del portal de Servicios www.aqualia.com/oviedo. Está abierta las 24h del día, los 365 días del año, permitiendo al cliente  realizar sus gestiones cómodamente desde su domicilio o lugar de trabajo  evitando desplazamientos a la oficina.

Además, a través de  la página Web del Servicio de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas www.aqualia.com/oviedo, los ciudadanos, disponen de información muy útil acerca de la prestación del servicio en el Municipio. Así mismo, se tiene habilitada la dirección de correo electrónico oviedo@aqualia.fcc.es para recoger y dar respuesta a todas aquellas preguntas o sugerencias que los ciudadanos puedan plantear

El Servicio Municipal de Aguas de Oviedo reitera su compromiso con la calidad en la atención al usuario así como pone de manifiesto que continúan trabajando para satisfacer las demandas de los ciudadanos de Oviedo, adaptando su gestión a las posibilidades de las nuevas tecnologías.