aqualia renueva su factura del agua, más detallada en todos sus conceptos

aqualia, la empresa concesionaria de la gestión del agua en La Mancomunidad de Nogales, ha remitido a los clientes una nueva factura mucho más detallada y clara en sus conceptos y con información personalizada. Además incorpora en el reverso información de interés para el ciudadano, totalmente personalizada a su municipio, instaurando así un nuevo canal de comunicación con él, Infoaqualia.

Infoaqualia incluye información variada, con una estructura clara: la parte izquierda se dedica a contenidos relacionados directamente con la facturación, como los principales conceptos o las bases de la misma. El espacio central se reserva a mensajes corporativos y de actualidad, que irán variando en cada nueva facturación. Finalmente, la banda derecha se reserva para información específica sobre canales de comunicación y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

La factura recoge en el anverso un histograma para que el cliente realice un seguimiento de su consumo, además de información sobre dónde acceder a los datos actualizados de las tarifas en vigor y los datos de la última facturación. Finalmente, se detallan cada concepto.

aqualia lleva a cabo esta iniciativa en la Mancomunidad de Nogales, así sucesivamente, irá implantando ésta nueva forma de facturaral resto de municipios de Extremadura, gestionados por aqualia.

aqualia emite al año, en España, en torno a los 14 millones de facturas, de las cuales ya 360.000 se tramitan vía electrónica, una de las apuestas de la compañía para impulsar un servicio que es más ágil, rápido y cómodo para el cliente pero que, además, es respetuoso con el medioambiente al utilizar un soportelimpio, sostenible y no contaminante.

Para solicitar la factura electrónica, los clientes tan sólo deben facilitar su dirección de correo electrónico, enviando un e-mail a e-factura@aqualia.es, indicando el número de contrato, población, nombre y apellidos del titular y dirección del e-mail donde desean recibir la e-factura, o llamando al Centro de Atención al Cliente, aqualia contact. La factura electrónica recibida dispone de la misma validez fiscal y legal que la factura tradicional.

aqualiaOnline está abierta las 24h del día, los 365 días del año. Se pueden realizar diferentes trámites desde el área de Acceso Público sin necesidad de registrarse, como la solicitud de una nueva acometida o suministro; cambios de titularidad; envío de preguntas y sugerencias, entre otros. Integrada en el portal de servicios de aqualiawww.aqualia.es, que ofrece a los clientes la posibilidad de gestionar todos los aspectos relacionados con su contrato cómodamente desde su domicilio

Con la puesta en marcha de esta iniciativa, aqualia pone de manifiesto que continúa prestando un servicio orientado a sus clientesen Extremadura donde es la primera empresa del sector y está presente en más de 90 municipios y 6 Mancomunidades, lo que supone dar servicio a más de 530.000 extremeños. Entre otros, está presente en Badajoz, Mérida, Majadas, Santa Marta de los Barros, Barcarrota, Olivenza, Castuera, Guareña, etc. y las Mancomunidades de los Molinos, de la Serena, de Llerena, de Jaime Ozores, de Nogales y de Riberos del Tajo, ofreciendo e impulsando herramientas que den respuesta a sus demandas y garanticen una gestión eficaz y transparente.

Santa Marta, 14 de septiembre de 2012