aqualia inicia una campaña informativa para que los ciudadanos de Vélez-Málaga conozcan los diferentes canales de atención al cliente

El Ayuntamiento del Vélez-Málaga y aqualia han lanzado una nueva Campaña informativa, esta vez orientada a que los ciudadano conozcan y hagan uso según sus necesidades de los diversos canales de contacto que aqualia pone a su disposición para poder realizar cualquier gestión: oficina física, oficina virtual y atención telefónica. La Campaña consiste en el envío, junto con la última facturación, de un folleto en el que se explica de forma clara y sencilla todos los canales de comunicación con el Servicio. El Servicio Municipal de Aguas de Vélez-Málaga dispone en la actualidad de cinco canales de atención para obtener información de servicios, resolver dudas, consultar tarifas, acceder a los contratos, modificar datos solicitar factura electrónica, etc.: Teléfono de atención al cliente, aqualia contact 902 21 60 21 disponible de lunes a viernes de 8: 00 a 20:00; Teléfono de información y gestión de averías 902 13 60 13, disponible las 24 horas del día, 365 días al año; • Servicio de Autolecturas 902 26 60 26 disponible también 24 horas al día, 365 días al año; Oficinas Presenciales, situadas en el Conjunto El Carmen nº17 de Vélez, y en la Avenida Moscatel s/n de la Urbanización Viña Málaga, en Torre del Mar y aqualiaonline que se integra visiblemente dentro del portal de Servicios www.aqualia.es/velez-malaga. La Oficina Virtual está abierta las 24h del día, los 365 días del año, permitiendo al cliente realizar todas sus gestiones cómodamente desde su domicilio o lugar de trabajo evitando desplazamientos a la oficina. El Ayuntamiento de Vélez-Málaga y aqualia reitera su compromiso con la calidad en la atención al cliente así como pone de manifiesto que continúa trabajando para satisfacer las demandas de los ciudadanos de Vélez-Málaga, adaptando su gestión a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.