Contratación

ALTA CONTRATOS INDIVIDUALES VIVIENDAS

• DOCUMENTACIÓN QUE EL CLIENTE DEBE ENVIAR
  • Licencia de 1ª ocupación concedida (expedida por el Ayuntamiento).
  • Fotocopia de la escritura de propiedad.
  • Fotocopia DNI del titular.
  • Si no acudiera el titular deberá autorizar por escrito a otra persona y presentar ésta, también fotocopia de su DNI.
  • Boletín de la instalación interior de fontanería, realizado por un instalador autorizado y croquis de la batería de contadores en su caso.
  • Fotocopia de la cédula de habitabilidad en el caso de viviendas.
  • Nº de cuenta para domiciliar los recibos, con autorización del titular de la cuenta bancaria.
  • Si se trata de una Vivienda de Protección Oficial (V.P.O.): Cédula de calificación o declaración definitiva de viviendas protegidas o declaradas protegidas por la Administración.

ALTA CONTRATOS DE LOCALES, NAVES Y OFICINAS

• DOCUMENTACIÓN QUE EL CLIENTE DEBE ENVIAR
  • Licencia de 1ª ocupación concedida (expedida por el Ayuntamiento).
  • Fotocopia de la escritura de propiedad.
  • Fotocopia DNI del titular o CIF de la sociedad.
  • En caso de ser una empresa: Autorización por escrito de la sociedad a la persona que firma el contrato debiendo presentar ésta, también fotocopia de su DNI (Se puede sustituir por la escritura de constitución donde aparece el nombramiento del administrador si es éste quien firma o por escritura de poderes).
  • Autorización por escrito de la sociedad a la persona que firma el contrato debiendo presentar ésta, también fotocopia de su DNI.
  • Boletín de la Instalación Interior de Fontanería, realizado por un fontanero autorizado y croquis de la batería de contadores en su caso.
  • Fotocopia de Solicitud de licencia de apertura de actividad o certificado emitido por el Ayuntamiento.
  • Nº de cuenta para domiciliar los recibos.

AGUA DE OBRA

• DOCUMENTACIÓN QUE EL CLIENTE DEBE ENVIAR
  • Fotocopia de la licencia de obras que no esté vencida.
  • Fotocopia NIF o CIF de la sociedad.
  • En caso de ser una empresa: Autorización por escrito de la sociedad a la persona que firma el contrato debiendo presentar ésta, también fotocopia de su DNI (Se puede sustituir por la escritura de constitución donde aparece el nombramiento del administrador si es éste quien firma o por escritura de poderes).
  • Plano de situación.
  • Plano acotado del punto exacto donde se solicita la entrada de agua.
  • Nº de cuenta para domiciliar los recibos, con autorización del titular d ela cuenta.

ALTA CONTADOR POR COMUNITAT, PISCINA Y JARDINES

• DOCUMENTACIÓN QUE EL CLIENTE DEBE ENVIAR
  • Licencia de 1ª ocupación concedida (expedida por el Ayuntamiento)
  • Fotocopia del libro de actas de la comunidad donde aparece el nombramiento del presidente.
  • Fotocopia del CIF de la comunidad.
  • Fotocopia del NIF del presidente.
  • Si no acudiera el presidente, deberá autorizar por escrito a otra persona y presentar ésta, también fotocopia de su NIF.
  • Boletín de la Instalación Interior de Fontanería, realizado por un fontanero autorizado.
  • Nº de cuenta para domiciliar los recibos.

A tener en cuenta para todas las modalidades de alta de contador.

• En caso que la gestión del trámite la lleve a cabo otra persona en nombre del interesado, será necesario aportar autorización por parte de este último para realizar la gestión.

DOCUMENTACIÓN O DATOS A APORTAR POR EL CLIENTE

• El cliente y titular del suministro deberá remitir un escrito firmado, solicitando la baja y explicando el motivo de su solicitud (casa vacía, fallecimiento de titular, etc). Debe incluir obligatoriamente el número de contrato, teléfonos de contacto, dirección del suministro y lectura del contador en ese momento.
• Fotocopia DNI del titular.
• Fotocopia del último recibo liquidado.
• Si se trata de una empresa, fotocopia del CIF y autorización o escritura de poderes.

DEVOLUCIÓN DE LA FIANZA

• Deberá entregar el justificante de pago de la fianza en la oficina para que Aqualia inicie el trámite interno con el Ayuntamiento para poder proceder a la devolución de la misma.
• Hacer constar en el escrito de solicitud de baja la devolución de la fianza.

PAGOS A REALIZAR

• Deuda si la hubiera.

Las diferentes solicitudes de contratación que se desarrollan en este apartado se pueden gestionar a través de nuestras oficinas.

ACOMETIDA DE AGUA (DE OBRA, DEFINITIVA Y DE INCENDIOS)

a) Documentación que debe aportar el solicitante:

• Fotocopia de la licencia de obras que no esté vencida.
• Fotocopia NIF o CIF de la sociedad.
• En caso de ser una empresa: autorización por escrito de la sociedad a la persona que firma el contrato, teniendo que presentar la misma, también fotocopia de su DNI (se puede sustituir por la escritura de constitución en la que aparece el nombramiento del administrador si es éste quien firma, o por escritura de poderes).
• Plano de situación.
• Plano acotado del punto exacto donde se solicita la entrada de agua.
• Nº de cuenta para domiciliar los recibos con autorización del titular de la cuenta.

b) Nuestro servicio técnico realizará una inspección y elaborará un presupuesto de acuerdo con los precios establecidos aprobados por el Ayuntamiento i ordenanzas fiscales.

c) Una vez aceptado y abonado este presupuesto, se realizará la acometida de agua.

e) La instalación de contadores será siempre realizada por aqualia.

FORMAS DE PAGO DEL PRESUPUESTO

1. En efectivo: pago realizado en horario de oficina

• Horario de lunes a viernes de 9 a 14 h, y jueves de 16 a 18.30 h.

2. Cheque bancario o talón

• Horario de lunes a viernes de 9 a 14 h, y jueves de 16 a 18.30 h.
• Entregado en la oficina.

3. Transferencia bancaria o abono en cuenta+ fax de confirmación

• Número de cuenta: la facilitada por aqualia.
• Correo electrónico: aigueslloret@fcc.es
• Es necesario indicar en el fax de confirmación el nombre, apellidos y dirección. En la transferencia se indicará el concepto (acometidas) y el nº de presupuesto para identificar posteriormente el cobro.

PLAZOS

Ejecución de la acometida

• Desde la solicitud hasta la notificación del presupuesto al cliente: 20 días (máximo).
• Desde el pago del presupuesto y obtención de los permisos correspondientes hasta el final de obras: 20 días (máximo).
• Durante los meses de julio y agosto no se pueden realizar obras en el municipio.
• Validez del presupuesto
• 30 días.

A tener en cuenta

En caso que la gestión del trámite la lleve a cabo otra persona en nombre del interesado, será necesaria autorización por parte de este último para realizar la gestión.

Lectura de contadores

Se realiza anotando el índice del contador en un terminal portátil de lectura (TPL) que se vuelca en un ordenador que agiliza el proceso de lecturas. En caso de no poder tomar la lectura del contador de agua por estar ausente en su domicilio, el personal de aqualia deja una tarjeta de autolectura, que el propio cliente nos puede hacer llegar de la forma que crea conveniente: correo, fax, personal o telefónicamente, indicando el índice del contador y la fecha en la que se tomó.

Si no se dispone de la lectura del contador dentro del trimestre facturado, se realizará una estimación del consumo, de acuerdo con la Ordenanza Municipal vigente.

DOCUMENTACIÓN A APORTAR POR EL CLIENTE

• Fotocopia de la escritura de propiedad o contrato de arrendamiento.
• Fotocopia del último recibo pagado.
• Nº de cuenta para domiciliar los recibos, con expresa autorización del titular de la cuenta bancaria.

REQUISITOS

• Que no exista deuda pendiente.
• El nuevo titular está obligado al pago del recibo en curso pendiente de emisión en el momento de la solicitud.
• Indispensable autorización por parte del antiguo titular de la póliza para poder hacer el cambio de nombre. Así como en el caso de ser alquilado, autorización del propietario de la finca que permita el correspondiente cambio de nombre.

A tener en cuenta

En caso que la gestión del trámite la lleve a cabo otra persona en nombre del interesado, será necesaria autorización por parte de este último para realización de la gestión.

• Excepto los grandes consumidores, en Lloret de Mar la facturación es trimestral. Se emiten cuatro facturas al año, correspondientes a cada uno de los cuatro trimestres de consumo. Está establecido un período de pago voluntario de 2 meses para los recibos periódicos de agua que correspondan.
• El cobro lo lleva a cabo el Ayuntamiento de Lloret de Mar, a través de CaixaBank. El plazo de pago es de 60 días desde la emisión del recibo/factura.

DOMICILIACIÓN BANCÀRIA

Para domiciliar el pago de sus recibos por banco o cambiar su domiciliación pueden enviarnos los siguientes datos:

• Nº de póliza.
• Entidad (banco o caja), sucursal (8 dígitos) y número de cuenta (10 dígitos).
• Nombre o razón social, dirección y teléfono.
• Autorización por parte del titular de la póliza de suministro de agua

A tener en cuenta

En caso que la gestión del trámite la lleve a cabo otra persona en nombre del interesado, será necesaria autorización por parte de este último para realizar la gestión.