Contratación

Alta contratos individuales viviendas

Documentación que debe aportar el cliente

• Fotocopia de la escritura de propiedad.
• Si fuera alquilado, fotocopia del contrato de arrendamiento.
• Fotocopia DNI del titular.
• Si no acudiera el titular deberá autorizar por escrito a otra persona y presentar ésta, también fotocopia de su DNI.
• Boletín original de la Instalación Interior de Fontanería, realizado por un fontanero autorizado.
• Fotocopia de la cédula de habitabilidad en el caso de viviendas.
• Nº de cuenta para domiciliar los recibos.
• Si se trata de una Vivienda de Protección Oficial (V.P.O.): Cédula de calificación o declaración definitiva de viviendas protegidas o declaradas protegidas por la Administración.

Alta contratos de locales, naves, oficinas

Documentación que debe aportar el cliente

• Fotocopia de la escritura de propiedad.
• Si fuera alquilado, fotocopia del contrato de arrendamiento.
• Fotocopia DNI del titular o del CIF de la sociedad.
• En caso de ser una empresa: Autorización por escrito de la sociedad a la persona que firma el contrato debiendo presentar ésta, también fotocopia de su DNI (Se puede sustituir por la escritura de constitución donde aparece el nombramiento del administrador si es éste quien firma o por escritura de poderes).
• Autorización por escrito de la sociedad a la persona que firma el contrato debiendo presentar ésta, también fotocopia de su DNI.
• Boletín de la Instalación Interior de Fontanería, realizado por un fontanero autorizado y sellado por la Delegación de Industria.
• Fotocopia de Solicitud de licencia de apertura de actividad o certificado emitido por el Ayuntamiento.
• Nº de cuenta para domiciliar los recibos

Agua de obra

Documentación que debe aportar el cliente

• Fotocopia de la licencia de obras que no esté vencida.
• Fotocopia NIF o CIF de la sociedad.
• En caso de ser una empresa: Autorización por escrito de la sociedad a la persona que firma el contrato debiendo presentar ésta, también fotocopia de su DNI (Se puede sustituir por la escritura de constitución donde aparece el nombramiento del administrador si es éste quien firma o por escritura de poderes).
• Plano de situación.
• Plano de Planta de las instalaciones interiores de agua y de alcantarillado previstas visado por colegio Arquitectos.
• Memoria de fontanería y saneamiento del proyecto y/o proyecto contraincendios.
• Plano acotado del punto exacto donde se solicita la entrada de agua.
• Nº de cuenta para domiciliar los recibos.

Alta grifo de comunidad, jardines, piscina y contador de incendios

Documentación que debe enviar el cliente

• Fotocopia del libro de actas de la comunidad donde aparece el nombramiento del presidente.
• Fotocopia del CIF de la comunidad.
• Fotocopia del NIF del presidente.
• Si no acudiera el presidente, deberá autorizar por escrito a otra persona y presentar ésta, también fotocopia de su NIF.
• Boletín de la Instalación Interior de Fontanería, realizado por un fontanero autorizado.
• Nº de cuenta para domiciliar los recibos.

Puede realizar esta gestión a través de:

• aqualia Online, pulse aquí
• aqualia contact: 900 81 40 81
• Oficinas atención al público : Rambla Ferran, 21 LLEIDA (de 9 a 13 h). Con  cita previa llamando al teléfono 900 814081

Documentación o datos a aportar por el cliente

• El cliente deberá remitir un escrito firmado, solicitando la baja y explicando el motivo de su solicitud (casa vacía, fallecimiento de titular... etc...). Debe incluir obligatoriamente el número de contrato, teléfonos de contacto, dirección del suministro y lectura del contador en ese momento.
• Fotocopia DNI del titular (Si ha fallecido, fotocopia del certificado de defunción).
• Si se trata de una empresa, fotocopia del CIF y autorización o escritura de poderes.

Devolución de la fianza

Deberá entregar el justificante de pago de la fianza en la oficina para poder proceder a la devolución de la misma.

Pagos a realizar

• Recibo de liquidación.
• Deuda si la hubiera.

Puede realizar esta gestión a través de:

• aqualia contact: 900 81 40 81
• Oficinas atención al público : Rambla Ferran, 21 LLEIDA (de 9 a 13 h). Con  cita previa llamando al teléfono 900 814081

Las diferentes solicitudes de contratación que se desarrollan en este apartado pueden gestionarse a través de nuestro centro de atención telefónica, aqualia contact, que a su vez permite informar sobre su tramitación, gestionar las averías, entregar las lecturas telefónicamente, etc. Este servicio ofrece al cliente toda la información que requiera, comunicándose con él siempre que sea necesario, atendiéndole y cubriendo todas sus expectativas.

Acometida de agua de obra

a) Documentación que debe aportar el solicitante

• Fotocopia de la licencia de obras que no esté vencida.
• Fotocopia NIF o CIF de la sociedad.
• En caso de ser una empresa: autorización por escrito de la sociedad a la persona que firma el contrato debiendo presentar ésta, también fotocopia de su DNI (Se puede sustituir por la escritura de constitución donde aparece el nombramiento del administrador si es éste quien firma o por escritura de poderes).
• Boletín original de instalación sellado por Industria.
• Plano de situación.
• Plano de planta de las instalaciones interiores de agua y de alcantarillado previstas visado por colegio Arquitectos.
• Memoria de fontanería y saneamiento del proyecto y/o proyecto contra incendios.
• Plano acotado del punto exacto donde se solicita la entrada de agua.
• Nº de cuenta para domiciliar los recibos. 

b) Nuestro servicio técnico realizará una inspección y elaborará un presupuesto de acuerdo con los precios establecidos en las Ordenanzas Fiscales.

c) Una vez aceptado y abonado dicho presupuesto, aigües de lleida tramitará con el Ayuntamiento el permiso oportuno para realizar la obra.

d) Obtenido dicho permiso se realizará la acometida de agua.

e) La instalación de contadores será siempre realizada por aigües de lleida.

Acometida de saneamiento

a)Documentación que debe aportar el solicitante:

• Fotocopia DNI/CIF/NIF del titular.
• Fotocopia plano de situación de la finca.
• Fotocopia escritura de propiedad.
• Plano acotado indicando el punto exacto de la conexión.
• Escrito indicando el motivo por el que se solicita la conexión.

b) Nuestro servicio técnico elaborará un presupuesto de la obra en base a los datos facilitados por el cliente.

c) Una vez aceptado y abonado dicho presupuesto, aigües de lleida tramitará con el Ayuntamiento el permiso oportuno para realizar la obra.

d) Obtenido dicho permiso se realizará la acometida de saneamiento.

Formas de pago del presupuesto

1. En efectivo: Pago realizado en horario de oficina
Horario de lunes a viernes de 9 h. a 13 h.

2. Cheque bancario o Talón
Horario de lunes a viernes de 9 h. a 13 h (Entregado en la oficina).

3. Transferencia bancaria o abono en cuenta + Fax de confirmación

• Nº de cuenta: la facilitada por aigües de lleida.
• Nº de Fax : 973 24 36 60.
• Se debe indicar en el fax de confirmación el nombre, apellidos y dirección. En la transferencia se indicará el concepto (Acometida) y el nº de presupuesto para identificar posteriormente el cobro.

Plazos

Ejecución de la acometida

• Desde la solicitud hasta la notificación del presupuesto al Cliente: 20 días (máximo).
• Desde el pago del presupuesto y obtención de los permisos correspondientes hasta el fin de obras: 20 días (máximo).

Validez del presupuesto

• 30 días. 

Puede realizar esta gestión a través de:

• aqualia Online, pulse aquí
• Oficinas atención al público : Rambla Ferran, 21 LLEIDA (de 9 a 13 h). Con  cita previa llamando al teléfono 900 814081

• La periodicidad de las lecturas es bimestral. El día de lectura depende de la ruta de lectura.
• En caso de no poder tomar la lectura del contador, por no poder acceder al mismo, se deja una tarjeta de autolectura para que el cliente apunte la lectura y nos lo haga llegar, telefónicamente a través de nuestro servicio telefónico de aqualia contact, por correo o personalmente.
• La facturación es bimestral. La base de la facturación son las lecturas de los contadores. Cuando no se dispone de lectura del contador dentro del bimestre facturado, se realiza una estimación de consumo de acuerdo con el histórico de consumos del cliente.

Lecturas: 900 81 40 83

Para domiciliar el pago de sus recibos por banco o cambiar su domiciliación pueden enviarnos los siguientes datos:

• Nº de abonado.
• Entidad (banco o caja) y sucursal (8 dígitos).
• Nº de cuenta (10 dígitos).
• Nombre o razón social, dirección y teléfono.
• Esta domiciliación se hará efectiva en la próxima facturación.

Puede realizar esta gestión a través de:

• aqualia contact: 900 81 40 81
• Oficinas atención al público: Rambla Ferran, 21 LLEIDA (de 9 a 13 h). Con  cita previa llamando al teléfono 900 814081

• En Lleida la facturación es bimestral. Por cada cliente se emiten seis facturas al año, correspondientes a cada uno de los seis bimestres de consumo. Está establecido un periodo de pago voluntario de un mes para los recibos periódicos de agua y alcantarillado que correspondan.
• aigües de lleida, pone a disposición de sus clientes sus oficinas de Rambla Ferran, 21, para el pago de recibos de agua y alcantarillado, en horario de lunes a viernes de 9 a 13 h, admitiéndose el pago en efectivo o mediante tarjeta bancaria.
• aigües de lleida, como medida de facilitar el abono de los recibos al cliente, ofrece la posibilidad de abonar las facturas de agua en las entidades bancarias sigüientes: La Caixa, Banco Popular, Caixa Catalunya, aportando la factura original.