Versão HTML básica
26 I Principais eventos
Negócio
Clientes
Internacionalização
Prosseguindo a política de internacionalização iniciada há anos,
a
FCC Aqualia
está actualmente presente em 19 países.
O
profissionalismo e a capacidade técnica
demonstrados
permitiram em 2013 a adjudicação de contratos importantes
como o da
construção do “Emissário Submarino de Punta
Yeguas”, em Montevideu (Uruguai) e a consolidação de
outros como a gestão, pelo terceiro ano, da sectorização
e melhoria da eficiência da rede de abastecimento de água
em Riad (Arábia Saudita).
Grupos de interesse
A base para a orientação da estratégia da
FCC Aqualia
e a
melhoria da gestão interna da Responsabilidade Social é o
diálogo activo. Com esta finalidade, foram realizados, ao longo
do ano, vários
focus groups
com grupos de interesse para se
fomentar o diálogo e se permitir a identificação dos aspectos
económicos, sociais e ambientais mais importantes para cada
grupo e que, por sua vez, estão alinhados com a estratégia da
organização.
Além disso, foi efectuado um estudo específico através de
um inquérito a mais de 1200 empregados, tendo sido possível
identificar a Formação interna e a Segurança e Saúde Laboral como
os aspectos mais importantes na gestão dos Recursos Humanos.
(Mais informações capítulo visão da
FCC Aqualia
)
Facturação Transparente
A prioridade da
FCC Aqualia
consiste
em dar resposta aos aspectos que mais
preocupam os seus clientes, de entre os
quais se destaca a necessidade de
uma
facturação clara e transparente
. Para este
fim, foi implementada uma factura em cor
personalizada para cada destinatário, em
que se discriminam e explicam todos os
itens registados na factura. Paralelamente,
aumentou-se a facturação online e a
leitura de contadores à distância.
Contadores Inteligentes
“Smart City”
A
FCCAqualia
apresentou, após cinco anos
de estudo, os resultados de um plano piloto
pioneiro de
contadores “inteligentes”.
Enquadrado no conceito de “
Smart
City
” e no âmbito da sustentabilidade do
consumo, obteve informações estatísticas
sobre os hábitos de consumo de água nas
habitações de Oviedo.
Através deste estudo, a
FCC Aqualia
obteve um vasto conhecimento do
consumo de água dos utilizadores, dos
seus hábitos e tendências, tornando
possível a adaptação do serviço a esta
realidade mutável.