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16 I
FCC Aqualia
Qualidade e tecnologia
A
FCC Aqualia
, no âmbito da sua expansão
Internacional, aposta na inovação e aplica as
tecnologias mais inovadoras que permitem
a prestação de um serviço com um valor
diferenciado. Um claro exemplo é o
Projecto AMR República Checa, Walk-by
Read-by
, em que se procuram testar novas
tecnologias de última geração na SmVak.
Este sistema permite uma monitorização
mais intensiva da rede, com vantagens
para o cliente como o facto de dispor
de um maior número de leituras sem
aumento dos custos, facilitar a facturação
mensal aos clientes que o requeiram
(exemplo:
grandes
consumidores),
ou a detecção imediata de fugas e
manipulações fraudulentas.
Através do conhecimento adquirido,
pretende-se melhorar o serviço, tanto na
qualidade do mesmo face ao cliente como
na optimização dos recursos próprios.
Outroexemplo regista-sena
caltaqua, filial
da FCC Aqualia na Itália
, que definiu uma
carta de serviços específica
, em que se
estabelecem compromissos de qualidade
orientados para o cliente, que vão para
além dos contratualmente requeridos e
onde se estabelecem compensações caso
não sejam cumpridos.
Também durante o ano de 2013,
caltaqua
trabalhou para se antecipar aos novos
requisitos legislativos, em concreto,
relativamente a aspectos como a maior
clareza das facturas, a necessidade de
difundir dados de qualidade da água
ou garantir a devolução de montantes
de saneamento a clientes que não têm
esse serviço disponível. Todos estes
trabalhos contribuíram para a obtenção
da certificação UNE-EN ISO 9001:2008
do seu Sistema de Gestão da Qualidade.
Agua de
Caltanisseta
S.p.A.
22
ACCIONISTAS
COMUNS
2.122
KM DO
TERRITÓRIO
275.086
habitantes
3,5 milhões €
de capital social
7
sociedades
participantes
120
EMPREGADOS
APROX.
235Mil €
INVESTIMENTO
PREVISTO
22
MUNICÍPIOS SERVIDOS
570 Km
REDE DE ESGOTOS
18
ESTAÇÕES DE
TRATAMENTO DE
ÁGUAS RESIDUAIS
Saneamento
22
MUNICÍPIOS
SERVIDOS
275.086
Habitantes
90.474
UTILIZADORES DE ÁGUA
996 Km
DESENVOLVIMENTO DA REDE
4
NÚMERO DE ESTAÇÕES DE
TRATAMENTO DE ÁGUA POTÁVEL
25,2
min mc/ano
VOLUME DE ÁGUA
FORNECIDA
2,5
min mc/ano
VOLUME DE
PRODUTO
22,7
min mc/ano
VOLUME DE
ÁGUAS SICÍLIA
13
ESTAÇÕES ELEVATÓRIAS
Aqueduto
22
MUNICÍPIOS GERIDOS
18
ESTAÇÕES
ELEVATÓRIAS
Drenagem