Versión de HTML Básico
05
Mensaje del presidente
06
Mensaje del director general
32
Compromiso de servicio
32
Retos 2013
33
Líneas de acción 2013
33
Calidad del agua
36
Atención al cliente
37
Facturación Transparente y Control de
Consumos
39
Innovación
42
Resultado de la I+D+i: una instalación
a escala real
43
Retos 2014
68
Avanzamos juntos
68
Retos 2013
69
Líneas de acción 2013
70
Deporte
71
Infancia
73
Universidad y cultura
77
Retos 2014
10
FCC Aqualia
presta servicio a más de
30 millones de habitantes en el mundo
11
Servicio orientado a los clientes
12
Una visión integral de la gestión del agua
14
Internacional
16
Calidad y tecnología
17
Participación en eventos internacionales
18
Responsabilidad Social Corporativa
19
Modelo de gestión de la
Responsabilidad Social Corporativa
en
FCC Aqualia
20
Retos 2013
20
Contamos con los grupos de interés
22
Retos 2014
46
Desarrollo personal y profesional
47
Retos 2013
47
Planes de actuación 2013
48
Igualdad
50
Desarrollo Profesional
53
Salud Laboral
55
Retos 2014
80
Acerca del Informe de Responsabilidad
Corporativa
26
Negocio
26
Clientes
27
Empleados
28
Medio ambiente
29
Sociedad
58
Gestión sostenible y eficiente
58
Retos 2013
58
Desempeño ambiental de
FCC Aqualia
60
Líneas de acción 2013
62
Eficiencia energética
63
Concienciación sobre el uso
responsable del agua
65
Retos 2014
84
Índice GRI
96
Declaración GRI
97
Informe de verificación
99
Datos de
FCC Aqualia
Mensajes
Compromiso
de servicio
Sociedad
Visión de
FCC Aqualia
RRHH
Acerca de
este informe
de RSC
Principales
hitos
Medioambiente
Anexos GRI
Índice